Das komplette Videotraining können Sie sich bei video2brain ansehen: Mit schwierigen Kunden umgehen (Trainer: Jan-Christoph Daniel)
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Videotraining
Mit Einwänden schwieriger Kunden umgehen
12.06.2018
Patrick Hagn hat bis November 2019 das Competence Center Video geleitet. Er war zuständig für alle Videos auf Computerwoche, CIO und Channelpartner.
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Wenn sich Erstkunden als schwierig entpuppen, sollten Sie die richtige Kommunikationsstrategie parat haben. In diesem Video lernen Sie die wichtigsten Fragen zu beantworten und auf mögliche Einwände zu reagieren. Grundlegende Prinzipien dabei sind Augenhöhe, Hilfsbereitschaft und Takt.