T-Systems bringt dabei die Netzinfrastruktur, sichere Zugriffsmechanismen, flexible Sourcing-Konzepte, innovative Services sowie Branchen-Know-how ein. Microsoft beteiligt sich an dem Lösungspaket mit Komponenten seiner Service-orientierten Plattform. Die so genannte Multikanalintegration von Microsoft und T-Systems unterstützt die elektronischen Prozesse von Unternehmen der Finanzwirtschaft und integriert über Microsoft Office den Außendienst in die Geschäftsprozesskette. So werden laut Anbietern administrative Abläufe automatisiert und die Datenbasis für die Kommunikation mit dem Kunden verbessert. Zudem integriert die Lösung bestehende Systeme und passt diese mit unternehmensweitem Prozessmonitoring in die Geschäftsprozesse ein.