Obwohl Sinn und Zweck von Voice-Mail bei richtiger Anwendung außer Frage stehen, scheinen einige Hersteller in kaum nachvollziehbarer Begründungsnot zu sein. Die verbesserte Erreichbarkeit und Wettbewerbsfähigkeit sollten überzeugend genug für die Produkte sprechen. Statt dessen bemühen Voice-Mail- Anbieter an den Haaren herbeigezogene Verkaufsargumente.

Staunen kann man etwa über ein Rechenbeispiel, das Produktivitätseinsparungen pro Mitarbeiter von bis zu 3000 Mark und im Schneeball-Effekt Kostensenkungen in Millionenhöhe verspricht. Die Antwort auf die Frage, wo und wie diese 3000 Mark eingespart werden sollen, bleibt der Prospekt des Anbieters schuldig.