Der Betrieb von Mainframes, Rechenzentren, Netzen, Desktops und Call-Centern zählt zu den Bereichen, die Anwender am häufigsten auslagern. Den Marktforschern von Forrester Research zufolge steigt dabei die Nachfrage nach Remote-Infrastruktur-Management-Diensten (RIM): Server und Großrechner stehen im Rechenzentrum des Kunden, der Provider betreibt sie per Fernzugriff. RIM ist damit eine Vorstufe zum Komplett-Outsourcing: Der Anwender profitiert vom Know-how des IT-Dienstleisters, ohne die Kontrolle über seine Einrichtung aus der Hand zu geben.

wichtigsten RIM-Anbieter in Europa BT Global Services, Capgemini, CSC, EDS, Getronics, HP Services, IBM Global Services und T-Systems verzeichneten 2006 Zuwachsraten zwischen zehn und 30 Prozent. Vor allem aber die indischen Offshorer gewinnen zunehmend Anteile hinzu. (sp)