MÜNCHEN (CW) - IBM hat angekündigt, PC-Produkte künftig mit Software für die automatische Diagnose und Behebung von gängigen Problemen in Soft- und Hardware auszustatten. "Smart Agents" sollen vom zweiten Quartal an bei neuen Thinkpad-Notebooks, Netvista-Desktops, Intellistation-Workstations und x-Series-Systemen zur Grundausstattung gehören. Wer sein Gerät vorher kauft, soll die Möglichkeit zum Nachrüsten erhalten. Die automatischen Supportagenten können Systemkonfiguration, Anwendungen und diverse Optionen online prüfen und gegebenenfalls ändern. Darüber hinaus sollen die Smart Agents dem Anwender den Download von Gerätetreibern und aktuellen System-Upgrades abnehmen.