STUTTGART (CW) - Zur Teilnahme an einer Fallstudie ueber Qualitaetssicherungs-Systeme laedt das Institut fuer Arbeitswissenschaft und Technologie-Management (IAT) der Universitaet Stuttgart Beratungsunternehmen und Ingenieurbueros ein.

Softwarehaeuser und Dienstleistungsanbieter erkennen laut IAT zunehmend die Bedeutung von Qualitaets-Management-Systemen und deren Zertifizierung nach ISO 9000 ff. als Wettbewerbsfaktor. Kleine und mittelstaendische Beratungsunternehmen und Ingenieurbueros wiesen indes haeufig einen eklatanten Mangel an Know-how zur Qualitaetssicherung auf. Sie saehen sich darueber hinaus der massiven Konkurrenz grosser Unternehmen ausgesetzt, die bereits Elemente von Qualitaetssicherungs-Systemen implementiert haben.

Vor diesem Hintergrund foerdert das Bundesministerium fuer Forschung und Technologie ein Verbundvorhaben zum Thema "Entwicklung von Grundlagen

der Qualitaetssicherung im Dienstleistungsbereich". Das Projekt, an dem fuenf Institutionen aus Aachen, Berlin, Leipzig und Stuttgart zusammenarbeiten, umfasst folgende Aspekte:

- theoretische Untersuchungen zur Qualitaet von Dienstleistungen,

- die Entwicklung von Qualitaets-Management-Systemen fuer Dienstleistungsunternehmen sowie

- die praktische Systemerprobung und -implementierung bei Dienstleistern verschiedener Branchen.

Im Rahmen des Projekts fuehrt das IAT unter der Leitung von Hans- Juergen Bullinger eine Fallstudie fuer Beratungsunternehmen und Ingenieurbueros durch. Die entwickelten Richtlinien werden laut IAT auf die besonderen Betriebserfordernisse zugeschnitten und bei ausgewaehlten Firmen realisiert.

Informationen: Universitaet Stuttgart, IAT Institut fuer Arbeitswissenschaft und Technologie-Management, Michael Haischer, Holzgartenstrasse 17,

70174 Stuttgart, Telefon 07 11/970-24 18, Telefax 07 11/970-24 01.