MÜNCHEN (CW) - Die Wili Marketing AG aus Alzenau will Unternehmen mit "E-Surf" beim Direktvertrieb, User-Support oder bei der individuellen Beratung von Kunden eines Online-Shops unterstützen. So sind Mitarbeiter im Telefonverkauf mit dem Tool etwa in der Lage, Produktbilder und -informationen auf den Browser des Kunden zu "pushen" und ihn dadurch parallel über das Web zu beraten. Alternativ ist die gleichzeitige Kommunikation über einen Chat-Kanal möglich. Außerdem aktiviert E-Surf laut Anbieter proaktiv Download- und Druckvorgänge auf den Seiten des Surfers. Das Werkzeug arbeitet dabei ohne Plug-ins und macht auch vor Firewalls nicht Halt. Zusätzlich erstellt die Software Profile der Kunden.