Itil ist eine Mogelpackung: Die Zertifizierung dient nur als Alibi. Außerdem macht die moderne Arbeitsteilung in den IT-Abteilungen ein Service-Management überflüssig. Mit Thesen wie diesen reizt Albert Karer zum Widerspruch.
IT reloaded - Rundumerneuerung bei Miele
Um den IT-Anteil am Umsatz einzudämmen, hat der Haushaltsmaschinenhersteller hat unter anderem seine Geschäftsprozesse überarbeitet und Template-basierend eine neue ERP-Software eingeführt.
Auch Open Source braucht Lizenz-Management
Der unkontrollierte Einsatz von OSS ist riskant.
VW Bank minimiert ihr Kreditrisiko
Der Finanzdienstleister nutzt regelbasierende Software.