Erstellung eines neuen Programms (Abap) im SAP-System (Wartezeiten bis zu vier Monaten):

1. Die Mitarbeiter der Fachabteilung beschreiben die Anforderung an das neue Programm und erstellen ein Muster der gewuenschten Ausgabe.

2. Der SAP-Anwendungsprogramm-Koordinator wird beauftragt.

3. Dieser stellt ueber die interne Post des Unternehmens einen entsprechenden Antrag an die DV-Abteilung.

4. Die DV-Abteilung bestaetigt den Eingang des Antrags.

5. Sie richtet eine Offerte an den beauftragenden Fachbereich. Dies dauert zirka vier Tage, wenn die neue Auswertung durch Modifikation oder Kombination bestehender Programme generiert werden kann, und kostet dann rund 7000 bis 10 000 Mark. Andernfalls nimmt die Bearbeitung etwa acht Tage in Anspruch, die Kostenrahmen bewegen sich in der Regel zwischen 15 000 und 20 000 Mark.

6. Der Fachbereich bestaetigt die Offerte und erteilt den Auftrag.

7. Es folgt die lange, leidvolle Phase des Wartens, sie dauert zwischen einem und vier Monaten.

8. Das neue Abap-Programm kommt und wird im Fachbereich getestet.

9. Es schliesst sich eine Phase der Fehlerkorrektur an. Diese dauert in der Regel eine Woche und erfolgt im direkten Kontakt mit dem Programmierer.

10. Der Fachbereich gibt das Okay fuer das neue Abap-Programm.

11. Der Fachbereich erhaelt die Rechnung von der DV-Abteilung.