Im Online-Angebot der COMPUTERWOCHE (www.computerwoche.de) haben wir für Sie unter der Rubrik "IT-Strategien" Hintergrundartikel und Anwenderberichte zu aktuellen IT-Trends zusammengestellt. Den Schwerpunkt in dieser Woche bildet das Thema Customer-Relationship-Management (CRM). Wir informieren Sie über die aktuellen CRM-Trends: Welche Strategien verfolgen Unternehmen derzeit, um ihre Kundenbeziehungen individueller und profitabler zu gestalten? Worauf gilt es bei der Auswahl von CRM-Lösungen besonders zu achten? Was sind die Risikofaktoren bei der Umsetzung von E-CRM-Projekten?