Gemeinsam mit Partnerprodukten erlaubt diese den Aufbau einer IP-Infrastruktur, die Dienste wie Telefon, Fax und E-Mail bereitstellt. Dadurch soll der Benutzer jederzeit mit Endgeräten aller Art kommunizieren können. Um dies zu erreichen, setzt die Router-Company auf Standards wie etwa das Unified Messaging Protocol H.323. Laut Cisco haben bereits Partner wie Amteva, Comverse, Netscape, Software. com sowie Telcordia Technologies ihre Bereitschaft bekundet, diese Unified-Communication-Strategie zu unterstützen.