Das Dreigestirn hat sich vorgenommen, gesamte Online- Wertschöpfungsketten zu analysieren. Nach Angaben von Riehl & Pispers läßt sich mit Web-Controlling das Verhalten der Surfer vom Anklicken eines Banners über den Besuch der entsprechenden Homepage bis zum Auslösen einer Online-Bestellung verfolgen. Auf diese Weise wird transparent, welche Werbemaßnahmen greifen, wie Surfer einen Web-Shop annehmen und ob die Internet-Präsenz dem Unternehmen insgesamt mehr Umsatz beschert - online oder im normalen Geschäft. Haben die Online-Aktivitäten nicht den gewünschten Erfolg, so seien Firmen in der Lage, rasch Gegenmaßnahmen einzuleiten.