Ratgeber: Nur einfache SLAs sind gute SLAs

Techniklastige SLAs sind auf dem Rückmarsch. Anwender vereinbaren zunehmend kunden- und systemorientierte Güteklassen mit ihrem Provider. Mit der Ausrichtung der SLAs an Geschäftsprozessen tun sich beide Seiten jedoch schwer.

Techniklastige SLAs sind auf dem Rückmarsch. Anwender vereinbaren zunehmend kunden- und systemorientierte Güteklassen mit ihrem Provider. Mit der Ausrichtung der SLAs an Geschäftsprozessen tun sich beide Seiten jedoch schwer.

Foto: Compass Deutschland GmbH

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