MÜNCHEN (COMPUTERWOCHE) - Als nach eigenen Angaben erster deutscher Service-Provider hat Siemens Business Systems (SBS) die ITIL-Konformitätbestätigung (IT Infrastructure Library) im Rahmen der Zertifizierung nach British Standard (BS) 15000-1 für kostenoptimierter IT-Dienstleistungen erhalten. Als Vorteile für den Kunden stellt SBS messbare und kontrollierte Service-Qualität auf Basis von Service Level Agreements heraus. Die Siemens-Tochter verwendet demnach eine IT-Management-System mit ITIL-definierten Prozessen, das auch von der Deutschen Gesellschaft zur Zertifizierung von Management-Systemen (DQS GmbH) bestätigt wurde. Diese prüft SBS einer Unternehmensmitteilung zufolge darüber hinaus auch regelmäßig bezüglich Einhaltung der Standards ISO 9001 sowie BS 7799. (tc)