In einem mehr oder weniger stagnierenden PC-Markt führt Dell in den USA und weltweit; in der EMEA-Region kann sich Compaq noch als Marktführer behaupten. …mehr
Trotz 13 Prozent Umsatzplus und 2,74 Milliarden Dollar Nettogewinn im dritten Quartal stapelt Microsoft angesichts anhaltender Investitionsschwäche mit seiner mittelfristigen Prognose tief. …mehr
Von Wolfgang Schwetz . Wolfgang Schwetz ist Inhaber der Unternehmensberatung Schwetz Consulting in Karlsruhe und hat sich seit 1988 auf das Thema CRM spezialisiert. MÜNCHEN (COMPUTERWOCHE) - Im CRM-Softwaremarkt gibt es heute mehr als 120 Anbieter sowie kaum überschaubar viele Lösungen. Die fehlende Transparenz erschwert die Entscheidung für den richtigen Anbieter. Nur ein systematischer Auswahlprozess verspricht Erfolg. …mehr
MÜNCHEN (COMPUTERWOCHE) - An der Fachhochschule Landshut ist ein "CRM-Scan" in Form eines 100 Fragen umfassenden Katalogs enwickelt worden. Besonders Mittelständler können damit testen, ob die Voraussetzungen für eine CRM-Einführung gegeben sind. …mehr
MÜNCHEN (COMPUTERWOCHE) - Beim Gros der CRM-Vorhaben werden sowohl Kosten als auch der gesteckte Zeitrahmen deutlich überschritten. Interessant insbesondere für mittelständische Betriebe können hier CRM-Lösungen sein, die bereits über vordefinierte Funktionselemente verfügen und zusätzliche Anforderungen der Unternehmen flexibel abdecken. …mehr
Von Carsten Bange und Heiko Schinzer. Carsten Bange NAME ist Geschäftsführer des Business Application Research Center (Barc), Heiko Schinzer NAME Vorstand der Administration Intelligence AG. MÜNCHEN (COMPUTERWOCHE) - Kundenorientierung und Berichtswesen - diese Schlagworte kursieren seit vielen Jahren in der Welt des E-Business. Verbindet man beide Ansätze miteinander, entsteht das Zauberwort des analytischen CRM, was sich frei mit Vertriebscontrolling übersetzen lässt. Unternehmen können aus dieser Kombination einen konkreten Nutzen ziehen. …mehr
Schlechte Bilanzrelationen und der fallende Aktienkurs macht den Niederländern zu schaffen. Da Teleplan jedoch ein vernünftiges und profitables Geschäftsmodell aufweist, könnte es dem neuen Vorstand gelingen, die Gesellschaft wieder auf Kurs zu bringen. …mehr
