Social Media für Unternehmen

Social Business greift Elemente kommerzieller Social-Media-Plattformen auf, um Mitarbeiter, Partner und Kunden zum Know-how- und Informationsaustausch zu bewegen. Um dies möglichst einfach zu gestalten, kommen etwa Wikis, Profilseiten a lá Facebook, Twitter-ähnliche Streams und Bewertungsmodelle zum Einsatz. Social Business gehört zu den wichtigsten aktuellen Trends.

Quelle: - Foto: peshkova, Fotolia com

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Auf einen Blick

Das Wichtigste zum Thema Social Media für Unternehmen:

Stärken

Wissen wird geteilt und steht unternehmensweit zur Verfügung.
Der Knowledge-Transfer wird formloser und damit einfacher.
Der Informationsstrom verläuft zielgenauer.
Die Kommunikationskultur wird offener und transparenter.
Dokumente und Informationen werden zentral vorgehalten.
Der Kommunikationskanal E-Mail wird entlastet.

Schwächen

Machen nicht alle Mitarbeiter mit, droht die Gefahr eines internen Informationsgefälles.
Trotz formloser Kommunikation brauchen Ansprache und Diskussion definierte Verhaltensregeln, sonst drohen Mobbing und Shitstorm.
Nicht immer ist Transparenz gewünscht. Vorbehalte gibt es oft im Management.
Der freie Informationsaustausch kann den Datenschutz und die Sensibilität der Mitarbeiter für kritische Informationen gefährden.

Einsatzgebiete

Der am häufigsten genannte Grund für die Einführung von Social-Business-Plattformen lautet: Junge Mitarbeiter kommunizieren heute über soziale Netze. Deshalb müsse man ihnen auch für die interne Kommunikation entsprechende Plattformen bereitstellen. Viele Projekte zielen zudem darauf ab, die heute E-Mail-lastige und durch große Verteilerlisten ineffizient gewordene Kommunikation auf andere, besser geeignete Medien umzuleiten. So lassen sich etwa durch Follower-Netze Projektteams und ad-hoc-Arbeitsgruppen genauer mit Informationen versorgen. Social Business entwickelt sich auch mehr und mehr zu einem wichtigen Werkzeug des Knowledge-Transfers und Knowledge-Managements. Die Einsatzgebiete der Plattformen sind weder auf Branchen noch auf Firmengrößen beschränkt.

Weitere Informationen:

Anbieter

IBM (mit dem Produkt „Connections“), Microsoft („Yammer“ und „Sharepoint“), Jive Software, SAP („Streamwork“), Cisco („Jabber” und „Quad”), VMWare („SocialCast”), Tibco („Tibbr”), Salesforce („Chatter”).