Die Generationenschere beim Umgang der US-Amerikaner und Kanadier mit neuen Technologien wird immer größer. Getrieben ist diese Entwicklung von der rasanten Adaption bestimmter mobiler und sozialer Verhaltensmuster ...mehr
Das Thema Datenverlust ist ein Dauerbrenner in der deutschen Wirtschaft. Zwei Drittel der Firmen sind in den letzten beiden Jahren Daten abhanden gekommen. Accenture macht in einer Studie eine fehlende ...mehr
CRM-Projekte müssen vom Management getrieben und laufend promotet werden - andernfalls drohen sie zu scheitern. Der CRM-Berater Mario Pufahl von der ec4u expert consulting ag über die Kunst, CRM als Philosophie ...mehr
Das dänische Logistikunternehmen Maersk DAMCO investierte in ein neues Customer-Relationship-Management (CRM)-System - unabhängig von der strategischen Ausrichtung des Konzerns. Oberstes Ziel ist es, ...mehr
Wenn der Umsatz trotz einer CRM-Implementierung nicht steigt oder die Mitarbeiter sich weigern, das neue System zu nutzen, ist ein CRM-Projekt gescheitert. Die Ursachen sind vielfältig, meist muss das ...mehr
Obwohl viele Unternehmen bereits von der besseren Kunden- und Kostenorientierung ihrer Vertriebsprozesse profitieren, hat jedes zweite Unternehmen den Nutzen von mobilem CRM noch nicht erkannt, so erste ...mehr
Lange war das Arbeiten von unterwegs mittels mobilem CRM an Akzeptanzproblemen gescheitert. Doch jetzt setzt das Medizintechnikunternehmen Stryker auf High-Tech im Kundenmanagement. ...mehr
Nach CRM in sozialen Netzwerken setzen Unternehmen mehr und mehr auf mobiles CRM. Ausgestattet mit Smartphones und Tablet-PCs, schwärmen deren Außendienstmitarbeiter und Servicetechniker aus, um ihre ...mehr
On Demand oder On Premise, Public oder Private Cloud: Nach Ansicht von Elmar Neuwirth, Oracle Sales Director CRM On Demand Nordeuropa, bündelt das CRM künftig alle Kundeninformationen in einem Wissenspool. ...mehr
Ein CRM-On-Demand-System sei ebenso funktional und flexibel wie eine On-Premise-Lösung, behauptet der CIO von Interseroh Uwe Dmoch. Allerdings erfordert die Anbindung der Applikation an die internen Systeme ...mehr
Immer mehr Unternehmen setzen auf die Cloud, wenn es um ihr Kundenbeziehungsmanagement geht. Besonders CRM-On-Demand-Lösungen boomen in den anglo-amerikanischen Ländern. Sie erweisen sich als derart schnell ...mehr
Die IGEPAgroup ist einer der wichtigsten Papiergroßhändler in Deutschland. Bei der Nutzung von sozialen Netzwerken hält sich die Unternehmensgruppe aber noch zurück - aus Datenschutzgründen, wie Peter ...mehr
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