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  • Subnet Oracle CRM ExBrief - CRM effektiver nutzen

    CRM effektiver nutzen

    Während Firmen bei ERP-Investitionen auf die Bremse drücken, ist für CRM-Lösungen, Social Media und Datenanalyse offenbar noch Geld vorhanden. Um mit ihrem Bestand an inkongruenten Daten aufzuräumen, betreiben viele Unternehmen ein umfassendes Stammdaten-Management. Das Fraunhofer IAO zeigt, wie man in sechs Schritten die Unternehmensdaten konsolidiert. …mehr

  • Subnet Oracle CRM ExBrief - Erfolgreiches CRM-Management

    Erfolgreiches CRM-Management

    Die deutsche Industrie kann mit teuer produzierten Waren nicht mehr konkurrieren. Die Unternehmen sollten daher verstärkt auf produktbegleitende Dienstleistungen setzen. Für erfolgreiche BI-Projekte müssen CIOs und Fachabteilung bekanntlich eng zusammenarbeiten und den Prozess gemeinsam anstoßen. Für die Analyse bietet der Industriestandard CRISP-DM eine Bauanleitung. …mehr

  • Subnet Oracle CRM ExBrief - Tools zur Kundenbindung

    Tools zur Kundenbindung

    Damit der Handel den Auswirkungen der Wirtschaftskrise entkommt, muß vor allem der Kunde umdenken. Etwa wenn er im Real Future Store mit seinem Handy einkaufen geht und die Einkaufssoftware MEA (Mobiler Einkaufsassistent) nutzt. Außerdem werden die fünf Technologie-Trends vorgestellt, die den CRM-Markt beeinflussen. …mehr