Welches Betriebssystem?
Wie das Beispiel kapazitiver Touchscreen deutlich aufzeigt, zielen die Bemühungen der Betriebssystem-Hersteller - angetrieben durch Apples Erfolg mit dem iPhone - primär in Richtung einfacherer, quasi intuitiver Benutzerführung. Hier besteht bei den "älteren" Systemen Blackberry OS, Windows Mobile und Symbian S60 noch immer Nachholbedarf gegenüber den "neuen" Plattformen iPhone OS, Google Android, WebOS sowie dem angekündigten Windows Phone 7 - diese müssen im Gegenzug jedoch noch Grundfunktionen nachrüsten. Lücken beziehungsweise Mängel gibt es derzeit vor allen in punkto Business-Tauglichkeit, etwa bei Sicherheit, Verwaltbarkeit oder der Verfügbarkeit von wichtigen Zusatzprogrammen. Gerade beim Apple-Handy liefert das Update iPhone OS 4.0 (iOS 4) wichtige Features für den Einsatz in Unternehmen nach.
Ohne größere Vorkenntnisse und Studium der Bedienungsanleitung lassen sich eigentlich nur das iPhone, das Palm Pre/Pixi und die verschiedenen Android-Geräte von HTC oder Samsung flüssig bedienen. Auch mit dem Linux-Derivat Maemo, das über das "Nokia N900" in den Smartphone-Bereich eingezogen ist, kommt der Nutzer relativ schnell zurecht. Schwieriger und entsprechend spaßbefreiter ist dagegen die Einarbeitung in Blackberry, Symbian und Windows Mobile - in dieser Reihenfolge. Insbesondere, wenn man sich in die Tiefen des Menüs begibt, kann das Microsoft-Betriebssystem seine Verwandtschaft mit der PC-Software nicht verheimlichen.
Spätestens mit dem im Oktober 2009 vorgestellten Release Windows Mobile 6.5 kommen aber selbst Laien mit den Grundfunktionen zurecht. Zusätzlich haben Hersteller wie HTC, LG, Toshiba oder Acer zur besseren Usability eigene Oberflächen entwickeln, die einen direkten Einstieg in wichtige Anwendungen bieten. Pünktlich zum Weihnachtsgeschäft sollen aber auch die ersten Smartphones mit dem neuen Windows Phone 7 herauskommen, das sich - glaubt man den ersten Screenshots und Berichten - in Sachen Bedienbarkeit durchaus mit iPhone oder Android-Geräten messen kann.