Aus Sicht der Hersteller werden Lösungen für das E-Mail-Management wie schon im vergangenen Jahr auch 2010 ein wichtiges Thema bleiben. Auch im Bereich Rechnungseingangsverarbeitung sehen die Anbieter derzeit gute Geschäftschancen. Dagegen habe sich der Pentadoc-Umfrage zufolge die Nachfrage nach Web-Content-Management enttäuschend entwickelt. Aus Branchensicht setzen die Hersteller vor allem auf die Bereiche Gesundheitswesen, Handel und Dienstleistungen sowie den Sektor Energiewirtschaft. Außerdem hoffen sie auf gute Geschäfte mit mittelständischen Kunden.