Auf Augenhöhe mit dem Kunden

07.05.2003
Von 
Riem Sarsam war Redakteurin des CIO-Magazins.

Unternehmensstrukturen sind meist nur in Form von Personalunion vorhanden.

Keine klaren Differenzierungsmerkmale aus Kundensicht.

Unzureichende Positionierungsmerkmale - das Systemhaus ist immer noch Alleskönner.

Den deutschen Systemhäusern fehlt zum großen Teil die Kundensicht, notwendige Marktperspektiven und klare Marketing-Konzepte.

Es herrscht ein Mangel an branchenfokussierter Service- und Lösungskompetenz.

Bis auf projektbezogenes Kosten-Controlling fehlt meist der klare Überblick über die Finanzen.