7. Testen, immer wieder testen

Der Versicherer Washington Mutual bestellt Fokusgruppen, um die für Endnutzer gedachten Anwendungen während der Entwicklung zu testen. "Erst wenn wir festlegen, welche sich am besten für unsere Kunden eignet, schreiben wir die Software," sagt CIO Deb Horvath.

8. Sehen Sie den ROI nicht zu eng

Der Return on Investment (RoI) eines umfangreichen IT-Projekts lässt sich nicht immer in harten Zahlen messen. Aus diesem Grund empfiehlt Randy Headrick, CIO der Air National Guard, kostenunabhängige Variablen einzubeziehen. Dazu zählen etwa Strafen, die Sie nicht zahlen, oder Mitarbeiter, die Sie nicht zusätzlich beschäftigen müssen. Auf diese Weise gelingt Ihnen eine noch genauere Abschätzung der finanziellen Auswirkungen eines Projekts.