„Unsere direkten Wettbewerber sind Unternehmen wie EDS, IBM Global Services, Accenture, KPMG und in Deutschland noch Heyde und T-Systems“, erklärt Syntels hiesiger Geschäftsführer Mario Raabe. Umgekehrt dürften die genannten Dienstleister jedoch kaum auf den Gedanken verfallen, die Indien-Programmierer als ihre Konkurrenten zu nennen - zurzeit zumindest noch nicht.

Das liegt an dem schmalen Angebotsportfolio der Offshore-Häuser. Zwar stellen nahezu alle Anbieter ihre angebliche Kompetenz für E-Business-, ERP-, CRM- und SCM-Projekte zur Schau, doch das Gros der Aufträge entstammt noch dem Mainframe-Umfeld. Dort anfallende Erweiterungen der Cobol- oder PL/1-Programme sowie Wartungsarbeiten und Applikations-Outsourcing werden oft von indischen Ingenieuren erledigt. Besonders zum Auslagern geeignet sind sich wiederholende Tätigkeiten, so die Aussage eines Anbieters.

Projekte, die Einblick in die Geschäftsprozesse und fundiertes Branchenwissen erfordern, vertrauen die Anwender offenbar doch lieber Beratungshäusern an, auf deren Mitarbeiter sie vor Ort einwirken können.

Denn trotz des Onsite-Offshore-Modells wird es manchen Anwender nicht behagen, dass er keinen direkten Draht zu den Entwicklern hat, die an seinem Projekt arbeiten. So nannten 70 Prozent der von Forrester Research Befragten die schlechte Kommunikation und die kulturellen Unterschiede als die größten Hemmnisse für Offshore-Projekte.

Sehr anschaulich schilderte dies ein US-Anwender gegenüber den Marktforschern: Bei einer direkten Ansprache wies er die Offshore-Programmierer mit den Worten „Finish up today“ an, bestimmte Arbeiten noch heute zu erledigen. Die - in diesem Fall - brasilianischen Mitarbeiter interpretierten die Anweisungen sinngemäß als „Schluss für heute“ und verließen das Büro.

Alternativen zu Indien