Unsicherheiten an den weltweiten Märkten, veränderliche Marktdynamiken und kulturelle Differenzen aufgrund technischer Innovationen prägen derzeit aus Sicht von Gartner die Entwicklung der Informationstechnologie. Das Marktforschungsunternehmen geht davon aus, dass aktuell eine neue Generation von CIOs heranwächst, die ihr Augenmerk weniger auf den Betrieb der IT legt als vielmehr darauf, dass ihr Unternehmen durch die Nutzung von Technologien einen strategischen Mehrwert erzielen kann. Auch wenn diese Entwicklung nicht ganz neu ist: Laut Gartner nimmt das Ausmaß dieser Entwicklung noch immer zu und wird in den nächsten fünf Jahren eine Höhepunkt erlangen.

Breite Versorgung versus optimaler Einsatz von Technologien

Für IT-Manager ergeben sich aus dieser Entwicklung vier mögliche Szenarien, in denen sich die IT künftig bewegen wird. Danach kann sich die IT erstens als globaler Service Provider etablieren und sich um die Bereitstellung von IT Services sowie Geschäftsprozessen kümmern. Im Szenario zwei erscheint die IT als Optimierer von Informationstechnologie. Ihr Hauptaugenmerk liegt auf der effizienten Beschaffung und dem optimalen Einsatz von Technologien im Unternehmen