Fabian Fischer von Beck et al. stören telefonische Rückfragen von Stellensuchenden nicht: "Das signalisiert persönliches Interesse, schließlich will sich der Personaler ein Bild von der Person machen." Beck et al. sucht immer wieder neue Mitarbeiter für den telefonischen Support, die neben Fremdsprachenkenntnissen besonders kommunikativ sein sollten. "IT-Kenntnisse sind lernbar", meint Fischer. Dagegen gebe es wenige Beispiele von unkommunikativen Menschen, die sich plötzlich in kontaktfreudige Mitarbeiter verwandelt hätten.