9. Erfolg messen

Im abschließenden Schritt sollten Unternehmen messen, ob sie ihre Ziele erreicht haben und falls notwendig anpassen. Die Vorteile und direkten Auswirkungen von Collaboration sind oft schwieriger zu messen und zu evaluieren. Sowohl die eingesetzte Technologie als auch das jeweilige Mitarbeiterverhalten beeinflusst den Erfolg. Daher ist es wichtig, die Veränderungen über einen längeren Zeitraum festzuhalten und zu analysieren, wie sich die UCC-Strategie auf das Geschäftsergebnis auswirkt.

Dennoch gibt es viele Beispiele, wie der Erfolg von Collaboration-Tools messbar gemacht werden kann. So kann das Unternehmen prüfen, ob etwa ihre Reiseaufwendungen oder ihre Ausgaben für Telekommunikation niedriger ausfallen. Fokussiert sich die Collaboration-Lösung auf bestimmte Bereiche, können Firmen auch die Mitarbeiter- oder Kundenzufriedenheit auswerten und prüfen, ob sich diese mit der Einführung der UCC-Strategie verbessert hat.