4. Fokussieren statt generalisieren
Abzuraten ist von der Einführung einer generischen Lösung. Firmen sollten genau überlegen, auf welche Unternehmensbereiche sie sich im Rahmen ihrer UCC-Strategie fokussieren wollen – etwa um konkret die Team-Koordination über Ländergrenzen hinaus zu verbessern. Nur so sind sie in der Lage, gezielt in die für sie relevante UCC-Lösung zu investieren.
Vorteile von Collaboration-Tools
Die Vorteile von geeigneten Collaboration-Tools zeigt ein veranschaulichendes Beispiel: Ein Arzt prüft eine Patientenaktie online und benötigt rasch eine zweite Meinung für die Laborwerte des Patienten, der unterdessen in einem Untersuchungsraum wartet.
Der Arzt prüft mittels einer UCC-Anwendung auf seinem Computer, ob ein Kollege, mit dem er sich beraten könnte, online ist. Im Anschluss kann er den Kollegen direkt kontaktieren und sich mit ihm austauschen.
Das Collaboration-Tool gewährleistet also, dass der Arzt weiß, ob ein Kollege online ist und ermöglicht es ihm, sich direkt und in Echtzeit mit anderen Mitarbeitern auszutauschen. In diesem konkreten Beispiel hilft die Applikation nicht nur dem Arzt, sondern verbessert zusätzlich die Patientenversorgung. Ein etwaiger zeitaufwendiger Rundruf per Telefon, ob und welcher Kollege verfügbar ist, entfällt.