Bode Chemie filtert Informationen nach Bedarf

16.05.2003
Von Marco Rudolf

Technische Konservierungsmittel werden zur Gebinde- und Filmkonservierung eingesetzt. Diese Wirkstoffkombinationen schützen vor mikrobiologischer Zerstörung, zum Beispiel von Dispersionsfarben, Bauchemikalien, Kühlschmierstoffen und anderen wässrigen Produkten.

Endverbraucher profitieren direkt von der professionellen Hygiene und medizinischen Hautpflege. Der indirekte Vertrieb dieser Produkte für Apotheken, Arztpraxen, Gastronomie, Labore und Endverbraucher wird über Vertriebspartner organisiert, deren Anbindung an das Intranet geplant ist.

Unterstützt von den Fachabteilungen beraten speziell geschulte Außendienstmitarbeiter die Kunden aus den Bereichen Altenheime, Krankenhäuser und Industrie direkt. Sie geben Tipps für die Flächen-, Instrumenten-, Hände- und Hautdesinfektion und -reinigung, setzen Hygienerichtlinien um, nehmen mikrobiologische Untersuchungen vor und bestimmen die Konzentration von Desinfektionsmitteln. Informationen über neue Produkte, Mitbewerber oder neue Gesetze können die 40 Mitarbeiter im Außendienst jetzt per ISDN-Anschluss oder Laptop jederzeit aus dem Intranet ziehen, was die Papierberge merklich reduziert.

 In einer zweiten Phase des Projekts - dem Ausbau des Intranets zum Wissens-Management-System - werden zusätzliche externe Datenquellen, zum Beispiel eine Gutachtendatenbank mit über 1000 Wirksamkeitsgutachten und das Enterprise Resource-Planning-(ERP-)System, angeschlossen. Umfangreiche Informationsangebote einschließlich des vollständigen Katalogs mit über 400 Produkten werden das System ergänzen.

Hiervon erwartet sich Bode eine deutliche Beschleunigung des Informationsflusses aus dem Marketing über den Vertrieb zum Kunden. Aber auch der Austausch unter den Mitarbeitern soll mit der Wissensplattform angeregt werden. So sollen auch die Vertriebsmitarbeiter im Außendienst ein Forum erhalten, um sich über knifflige Kundenprobleme und deren Lösung zeitnah auszutauschen - ein Dialog, der bislang aufgrund der räumlich getrennten Vertriebsgebiete nur begrenzt möglich war.

Für eine qualifizierte Forschungstätigkeit auf aktuellem Niveau ist ein kontinuierlicher Informationsprozess unerlässlich. Das Bode-Forschungsteam setzt sich aus Wissenschaftlern unterschiedlicher Disziplinen zusammen: Chemiker, Mediziner, Pharmazeuten, Biologen, Mikrobiologen und Ingenieure, die in der Forschung oder der Produktion beziehungsweise der Verwaltung arbeiten. Wie kann ein Intranet ihren unterschiedlichen Anforderungen gerecht werden?