Siemens Enterprise Communications: Halle 13, Stand D37

Siemens konzentriert sich beim Thema Hosting auf Voice over IP (VoIP) und Unified Communications (UC) im SaaS-Modell. Zielgruppe sind unter anderem IP-Netzbetreiber, die ihren Kunden VoIP-Services zur Verfügung stellen wollen. Mit dem SIP-Softswitch "Hipath 8000" lassen sich VoiP-Anwendungen in einem zentralen Rechenzentrum hosten und als Service über das Netz anbieten. Auch die UC-Anwendung "Openscape" gibt es als gehostete Lösung. Auf der CeBIT demonsriert Siemens die neuen Funktionen von "Openscape Enterprise Hosted". Mit Hilfe von Schnittstellen für die Bereitstellung, Abrechnung und das Management der Services soll sich die Lösung schnell, einfach und kostengünstig in die Netzwerke von Service-Providern jeglicher Größe einbinden lassen. Diese können die Dienste gegen eine monatliche Gebühr nutzen und ihren eigenen Kunden die Kollaborations-Möglichkeiten schlüsselfertig zu geringeren Einstiegsgebühren zur Verfügung stellen, als dies mit einer Installation am Kundenstandort der Fall wäre.

Außerdem zeigen die Münchner eine Hosted-Version ihrer Contact-Center-Lösung: Die Kombination aus "Hipath Procenter Enterprise" und dem "Enterprise-Softswitch Siemens Hipath 8000" soll hoch skalierbar sein und bis zu 5000 gleichzeitig arbeitende Agenten unterstützen. Die Funktionen werden im On-Demand-Modell überall dort bereitgestellt, wo ein sicherer IP-Netzwerkzugriff möglich ist. Durch zusätzliche Schnittstellen lassen sich die Contact-Center-Funktionen direkt in Geschäftsprozesse und Anwendungen einbinden.