Business-Intelligence-Profis sind rar

10:15: BI-Berater gehören zu den gefragtesten IT-Experten. Das merkt Tobias Kuhnt nicht nur an den hartnäckigen Baggerversuchen diverser Personalvermittler. Heute bekommt er es beim Blick auf den Projektplan zu spüren. Bei den Meilensteinen zwei und drei fehlen noch mehr als zehn Manntage. Schon lange vor dem Start der Implementierung ist Kuhnt klar: Er muss für mehr Ressourcen sorgen, sonst ist der Wunschtermin des Kunden, Go-Live zu Ende Januar, nicht realisierbar. "Eigentlich ist ein Puffer von drei Wochen in jedem Projekt nötig, um auf kurzfristige Anforderungen reagieren zu können. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass sich ein Zeitvorsprung, den man sich am Anfang oft herausgearbeitet hat, leicht wieder im Laufe des Projekts verlieren kann. "Es dürfen im Grunde nur noch kleinere Schwierigkeiten auftreten, wenn man "nur" noch im Zeitplan ist", sagt Kuhnt. Er ruft eine Itelligence-Kollegin an, die auch für das Projekt vorgesehen ist. Kann sie nicht eher dazustoßen? "Ich brauche deine Hilfe." Der sonst so wortgewandte Berater beißt sich auf die Oberlippe, nach einigen resignierten Jas ist klar, dass die Kollegin nicht einspringen kann.

11:25: Kuhnt gibt nicht auf, er telefoniert mit dem Teamleiter, der die Einsätze der Berater disponiert. Von ihm erhält er zunächst mal eine Absage. Eigentlich sind alle BI-Berater fünf Tage die Woche ausgebucht. Der Teamleiter verspricht noch weitere Optionen zu prüfen und wird sich umgehend melden, sobald er die von Kuhnt dringend benötigte Ressource in Aussicht hat. "Trotzdem brauchen wir morgen eine Krisensitzung. Üblicherweise werde ich die benötigte Ressource zu einem späteren Zeitpunkt bekommen, aber zum jetzigen Zeitpunkt kann ich den Go-Live Termin nicht garantieren." Kuhnt ist enttäuscht. Zusammen mit Holler sucht er nach Alternativen. Sollen sie auf bestimmte Inhalte im Reporting verzichten? Nein, alles ist wichtig, darin sind sie sich einig. Oder muss Kuhnt morgen dem Projektleiter von Bühler sagen, dass das Management Cockpit erst im März laufen wird? Das will er vermeiden.

12:00: Mittagspause, nicht in der Kantine, sondern beim Italiener um die Ecke, mit ausladenden Pizzen und einem zwanglosen Gespräch über Vorzüge von Regen im August, Sport im Unternehmen und den richtigen Geburtstagskuchen für die Kinder.

13:15: Holler und Kuhnt sitzen wieder hinter ihren Laptops, das Bild an der Wand zeigt die Startseite des Pilotsystems. Als sie sich durch die Punkte klicken, fällt Holler auf, dass unter "Reports" eine weitere Unterscheidung sinnvoll wäre: Zum einen für Forecast-Berichte und zum anderen für die Berichte der momentan laufenden Jahresplanung. Kuhnt weist darauf hin, dass es erheblichen Aufwand bedeutet, eine neue Variable in jeden Bericht aufzunehmen. Er will überprüfen, ob eine Vorbelegung der bestehenden Variable in Abhängigkeit des aufrufenden Berichts eine realistische und machbare Lösung ist.

14:00: Die Änderung der Ordnerstruktur will Kuhnt im Testsystem gleich verankern, ein Vorgang, der normalerweise keine zehn Minuten dauern würde. Doch dann kommt eine dieser Überraschungen, die das Arbeiten verzögern. Kuhnt bleibt der Citrix-Zugang ins System versperrt. Auch mehrmalige Versuche, zwei Telefonate mit dem Systemadministrator und der Installation eines neuen Sicherheitszertifikats später kommt er nicht rein. Kuhnt schüttelt den Kopf, bleibt aber ruhig und legt über Hollers Zugang die Ordner an und weist ihnen die vorhandenen Abfragen zu. Die Finanzanalystin muss in den nächsten Tagen noch weitere Berichte erstellen.

15:10: "Wir haben da noch ein offenes Thema". Monika Hollers Einführung hört sich nach einem größeren Problem an. Im SAP-System werden immer dann fehlerhafte Stückzahlen hinterlegt, wenn ein Kunde nachträglich einen Preisnachlass erhält oder etwas zurückschickt. Bei jedem Vorgang wird die Stückzahl nochmal verbucht. Für die Zukunft ist dieser Fehler schon behoben, nicht aber für die vergangenen Buchungen. Holler muss Kuhnt nicht lange überzeugen, warum für die Planungslösung die richtigen Stückzahlen wichtig sind. Ein Blick in die Architektur des Data-Warehouse-Systems zeigt ihm auch, wo er die Korrektur ausführen muss. Schließlich ändert er drei Zeilen im Code und überprüft, ob die Stückzahlen bereinigt werden. Ein großes Problem mit einigen wenigen Buchstaben und Zahlen an der richtigen Stellen in ein paar Minuten gelöst? Das ist für Kuhnt kein Zufall: "Solche Korrekturen sind in einer sauberen Architektur sehr oft möglich, und das Schöne dabei ist: Die Korrektur ist wunderbar transparent und jeder kann sie nachvollziehen. Unser Datenmodell basiert auf mehrdimensionalen Datenwürfeln, dadurch werden Abfragen im Data Warehouse um ein Vielfaches schneller als im ERP-System realisiert, welches alle Einzelbelege aufsummieren müsste." Die Korrektur kann Kuhnt aber erst später ins Produktivsystem übertragen, wenn kein Bühler-Mitarbeiter mehr mit SAP arbeitet.

16:20: Fast alle Probleme gelöst und draußen scheint wieder die Sonne. Für heute klappen Holler und Kuhnt ihre Laptops zu und verabschieden sich bis morgen, wenn die Sitzung mit dem Bereichsleiter Controlling ansteht.

20:00: Tobias Kuhnt ist seit einer Stunde im Hotel, nachdem er in Nürnberg Holzspielzeug für seine Tochter gekauft und mit seiner Familie telefoniert hat. Er liest die Mail des Kollegen, der ihm die Lösung für ein Problem bei einem anderen Kunden schickt. Er freut sich, sie ist "genial und elegant", testet sie zur Sicherheit, bevor er die Erfolgsmeldung an den Kunden schickt. Dann überarbeitet er den Meilensteinplan, damit er für die morgige Besprechung gerüstet ist.

21:30: Er spielt den Transportauftrag vom Test- ins Produktivsystem, löscht alle Datentöpfe und lädt alle Daten wieder über den veränderten Datenfluss in den Infocube. Zum Abschluss des Tages sucht er sich aus dem Fernsehprogramm einen spannenden Film aus. Während im Fernseher intergalaktische Konflikte gelöst werden, lehnt er bei Xing fünf Kontaktanfragen von Personalvermittlern ab und geht durch seine To-do-Liste. Elf Punkte - und alle geschafft. Bleibt nur noch die Reisekostenabrechnung, die er irgendwann mal wieder machen sollte....