Was Data-Center-Tools leisten

Die verschiedenen Automatisierungslösungen bieten zu rund 90 Prozent identische oder ähnliche Basisfunktionen. Hierzu zählen: eine grafische Oberfläche zur Erstellung und Konfiguration der Workflows, eine übersichtliche Darstellung von Prozessen, den Export von Dokumentationen nach HTML oder PDF, detaillierte Protokollierung, Versionierung von Abläufen, Debuggingfunktionen sowie diverse Schnittstellen. Die Tools können einzelne Abläufe ineinander verschachteln, Variablen verarbeiten, Kommando- oder Datenbank-Abfragerückgaben parsen, Ausgaben erzeugen, den Anwender nach Parametern fragen, Listen abarbeiten, Logik abbilden sowie von einer Umgebung in die andere übertragen. Dabei ist eine gleichzeitige Ausführung von Abläufen möglich. Die Prozesse können auch von Fremdsystemen gesteuert, protokolliert sowie von Nutzern mit niedrigen Berechtigungen ausgeführt oder an andere Nutzer übergeben werden.

Moderne Automatisierungswerkzeuge unterstützen bewährte Steuerungs- und Qualitätssicherungsmethoden wie Information Technology Infrastructure Library (ITIL), Control Objectives for Information and Related Technology (CobiT) und Six Sigma. Sie sorgen für geschlossene Prozesse im gesamten Servicelebenszyklus, warnen rechtzeitig bei Compliance-Verstößen und gewährleisten die Einhaltung von IT- und Geschäftsrichtlinien. Zudem werden Störungen im laufenden Betrieb durch eine konsequente Überwachung aller IT-Prozesse frühzeitig erkannt und die Services mit einer auf die Unternehmensabläufe angepassten Automatisierung schnell wiederhergestellt.