Die eigenen Fähigkeiten der Unternehmen, Outsourcing ordentlich zu handhaben, wird erfahrungsgemäß deutlich überschätzt. Genaue Kenntnisse der Stolperfallen und der bewährten Ansätze und daraus sorgfältig unter Abwägung aller Aspekte abgeleitete Entscheidungsgrundlagen sind unerlässlich für nachhaltigen Erfolg. Der verantwortungsvolle Umgang mit Mitarbeitern bleibt nicht nur eine ethische Forderung, sondern wird ein Muss in diesem schwierigen Metier: Kurzfristige Kosteneinsparungen sind keine Alternative zu längerfristigen Irritationen und Widerständen.

Und was ist mit den etablierten Anbietern, wie sollen sie reagieren? Sie sollten sich auf den Wettbewerb einlassen und nicht versuchen, ihn arrogant zu ignorieren oder durch die (noch) gesicherte Marktposition zu blockieren. Die Herausforderung des globalen Sourcing als Chance zur Reife zu verstehen wird die Gewinner auszeichnen.