5. IT as a Service
Der Dienstleistungsmarkt wird immer reifer, und die IT muss sich auf das bessere und reichhaltigere Angebot einstellen. (Siehe auch: "Dickschiffe und kleine Fische".) In diesem Zusammenhang wird sie sich mit einer neuen Rolle innerhalb des Unternehmens arrangieren müssen, mahnte Peters. Aus seiner Sicht entwickelt sich der klassische CIO-Bereich in Richtung Business-Demand-Management.