Entgegen allen Gerüchten, zu denen SAP teilweise selbst durch unglückliche Formulierungen beigetragen hat, handelt es sich bei R/3 Enterprise um kein neues Produkt. Vielmehr führt der Hersteller seine ERP-Entwicklung mit diesem Release in anderer Weise fort. Es ermöglicht den Anwendern, zusätzliche Funktionen statt über komplette Release-Wechsel künftig mit Hilfe von „Extensions“ einzuspielen. Diese Erweiterungen müssen die Kunden nicht zusätzlich erwerben, sondern sie erhalten sie im Rahmen ihrer Wartungsvereinbarungen (siehe Kasten „Extension Sets“). Kunden mit Wartungsvertrag migrieren ohne Zusatzkosten von ihren bestehenden Releases auf das neue R/3.
Upgrade von R/3: Nach Angaben von Ralf Strassner, Rollout Manager SAP R/3 Enterprise bei SAP in Hallbergmoos bei München, lassen sich alle R/3-Systeme ab der Version 3.1 direkt auf R/3 Enterprise migrieren. Eine Ausnahme stellen Versionen älter als 4.6C auf I-Series-Rechnern (vormals AS/400) der IBM dar. Hier sind Kunden angewiesen, zunächst auf 4.6C umzustellen und dann R/3 Enterprise einzuspielen. Der Grund: Die Applikation muss vom Großrechnerzeichensatz EBCDIC auf den Ascii-Zeichensatz umkonfiguriert werden.
SAP bietet R/3 Enterprise separat oder als Bestandteil der neuen Anwendungssuite Mysap.com an, in der der Hersteller zusätzlich alle neuen Entwicklungen zusammengefügt hat, die nicht Teil des ERP-Systems sind. So enthält Mysap.com beispielsweise die Softwarekomponenten Advanced Planning and Optimization (APO) oder Customer-Relationship-Management (CRM). Der Kunde kann entweder Mysap.com komplett erwerben oder eine einzelne Mysap-Lösung. „Mysap CRM“ umfasst R/3 sowie Mysap.com-Komponenten für das Kundenbeziehungs-Management.
Die Mysap-Lösungen sind eng mit den Funktionen von SAPs ERP-System gekoppelt. Beispielsweise nutzt Mysap CRM R/3-Kernprozesse zur Auftragsbearbeitung und Rechnungsstellung. „Mysap Financials“ stellt Funktionen zur Finanzanalyse zur Verfügung und greift auf die Kernprozesse der R/3-Finanzbuchhaltung zurück. Mit den Extensions erweitert SAP die R/3-Enterprise-Umgebung offiziell, um ERP-Neuentwicklungen einbinden zu können. Tatsächlich kommen die Walldorfer jedoch nicht darum herum, auf diesem Wege Mysap-Bestandteile an die R/3-Klientel zu liefern. Das Extension Set 1.10 beispielsweise bereichert unter anderen das R/3-Modul Materialwirtschaft (MM) des Enterprise Core um zusätzliche Mechanismen im Bereich Supply-Chain-Execution. Diese Erweiterungen sind jedoch kein Ersatz für die gesamten Supply-Chain-Planning-Features innerhalb der Lösung Mysap SCM.
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