Im Interview mit der COMPUTERWOCHE verspricht SAP-Chef Jim Hagemann Snabe seinen Kunden langfristigen Investitionsschutz. Anwender sollen zudem neue Entwicklungen künftig schneller und einfacher implementieren
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Anwender, die keine Rundum-Versicherung für ihre Software benötigen, schauen sich verstärkt nach Wartungsalternativen um. Damit wächst auch der Druck auf die Hersteller, flexiblere Modelle anzubieten.
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Laut der SAP-Tochter Steeb haben bislang 40 Prozent der Kunden die neue Wartung "SAP Enterprise Support" gewählt. Für die DCW-Kunden wurde die Wartungsfrist verlängert.
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Der "Enterprise Support" gilt demnächst auch für Neukunden des für den gehobenen Mittelstand gedachten SAP-Produkts "Business All-in-One". Da die ERP-Umgebungen der Kunden immer komplexer werden, müssten
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Die SAP-Landschaft liefert für viele Unternehmen Wettbewerbsvorteile und ist geschäftskritisch. Die Kosten für die SAP-Wartung aber waren schon häufiger Diskussionspunkt zwischen dem Anbieter und seinen
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Experten gehen davon aus, dass das klassische Lizenz-Wartungs-Modell im Softwaregeschäft ausgedient hat. Künftig werde der Serviceanteil immer wichtiger.
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Es gibt viele Möglichkeiten, mehr aus SAP herauszuholen. Die Palette reicht von härteren Vertragsverhandlungen bis zum Verkauf nicht mehr benötigter Lizenzen.
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SAP will seine Konzerntochter vor allem wegen der Verstrickung in den Konflikt mit Oracle loswerden. Doch die Frage, ob ERP-Wartung durch Dritte überhaupt eine Geschäftschance birgt, steht wieder im Raum.
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Die Deutschsprachige SAP-Anwendergruppe (DSAG) forderte auf ihrer Jahrestagung die SAP auf, die neue Wartungsstrategie Enterprise Support nicht mehr als verpflichtend vorzuschreiben. Vielmehr sollten
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Demnächst informiert SAP die Kunden, welche Wartungskonditionen ab 2010 für den Standardsupport gelten werden. Eine SAP-Expertin rechnet mit drastischen Preisaufschlägen.
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Eine Sammlung von COMPUTERWOCHE-Artikeln über die Weiterentwicklung der SAP-Software, die Turbulenzen rund um die neue ERP-Wartung ("Enterprise Support") und die Probleme mit dem SaaS-Produkt "Business
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Softwarewartung ist ein sicheres Geschäft - für die Hersteller. Doch zunehmend hinterfragen die Kunden die Leistungen und die dafür verlangten Gebühren. Wer an den richtigen Schrauben dreht, kann die
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Wie kaum ein anderes Thema hat der "Enterprise Support" die Gemüter der SAP-Nutzer erhitzt. Sie wollen den Softwarekonzern dazu bewegen, die bisherige Strategie zu ändern. Manche Kunden wollen geplante
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Auf der Konferenz "Convergence" hat Microsoft ein zehnjähriges Wartungsfenster für aktuelle und künftige ERP-Releases vorgestellt. Zudem versprach die Firma Kunden und Partnern eine klarere Release-Politik.
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SAP gibt dem Druck der Anwender nach und zögert die Erhöhung der Wartungsgebühren etwas heraus. Die 22 Prozent werden nicht 2012, sondern erst 2015 erreicht.
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Waren die DSAG-Technologietage früher von Neuheiten rund um Netweaver geprägt, dominieren derzeit die Themen IT-Kosten, Wartung, BI-Produktstrategie und Softwarequalität. Dabei zeigt sich: Auch für überzeugte
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Die Deutschsprachige Anwendergruppe DSAG und andere Gremien wehren sich gegen das neue Supportmodell Enterprise Support. Kunden müssten für umfangreiche Leistungen zahlen, die sie nicht benötigen. In
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Gute Aussichten bei SAP: Der Softwareriese lieferte vorab erste Zahlen aus seiner Quartalsbilanz und legt damit jetzt die Messlatte für das Gesamtjahr höher. Die Aktie reagierte prompt mit einem Sprung.
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Die Festnetzsparte der Deutschen Telekom AG hat die Wartungskosten ihrer vielfältigen Anwendungslandschaft über ein konsequentes Code-Quality-Management (CQM) auf Basis der "CAST Application Delivery
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