Brötchen selbst einpacken oder die Einkäufe an der SB-Kasse scannen und bezahlen: Unternehmen wälzen immer häufiger Tätigkeiten auf die Kundschaft ab und sparen damit Kosten.
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Wie jedes Unternehmen mit indirektem Vertrieb beschleicht auch SAP immer mal wieder das Gefühl, dass die Einstellung der Kunden zur SAP durch den Partner negativ beeinflusst wird. Aber ist dieser Verdacht
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Was machen Sie denn beruflich? Wer diese Frage prägnant beantworten und sein Gegenüber begeistern kann, hat seinen nächsten Kunden oft schon an der Angel.
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Forderungsausfälle können bei Firmen und Selbständigen schnell geschäftskritisch werden. Deshalb sollten sie auf Warnsignale achten und ein systematisches Risiko-Management betreiben.
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Im Interview mit der COMPUTERWOCHE verspricht SAP-Chef Jim Hagemann Snabe seinen Kunden langfristigen Investitionsschutz. Anwender sollen zudem neue Entwicklungen künftig schneller und einfacher implementieren
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Wer IT-Sicherheit auslagert, kann Kosten einsparen. Doch das ist noch nicht alles. Bei den klassischen IT-Sicherheitsaufgaben wie Backup, Überwachen von Netzwerken oder Spam-Filterung helfen MSS, rechtliche
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Wie kommuniziert man richtig mit Kunden? Was muss ein serviceorientiertes Unternehmen beachten? Die Wiener Trainerin Monika Herbstrith führt dazu Seminare für die Mitarbeiter in Firmen durch und tritt
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Unsere amerikanischen Schwesterpublikation "Infoworld" befragte Michael Dell zum Umbau seines Unternehmens vom Boxenschieber zur "Solution Company".
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"Jede-Nacht-aufstehen-und-alles-für-den-Anwender-tun" mag der IT-Abteilung helfen, neue Freunde in der Firma zu finden. Aber Business-IT-Alignment sieht anders aus, meinen Outsourcing-Berater von TPI
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Veronika Hochreiter von Happyclients.de gibt Tipps und Tricks zum richtigen Telefonieren mit Kunden. Wie telefoniert und kommuniziert man effektiv, freundlich und ihnen zugewandt? Was gilt es zu beachten?
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Hersteller lieben es, den magischen Quadranten von Gartner zu zitieren - Voraussetzung, sie stehen im oberen rechten Quadrat. Denn mit diesem Wertemuster beurteilt die Beratungsfirma Anbieter von ITK-Produkten.
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Von Anwendern, die "Web-Design" für einen Handarbeitskurs halten und RAM per E-Mail schicken wollen: Lesen Sie unsere neuen Geschichten rund um die dümmsten anzunehmenden User (DAUs).
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Der Teufel bei Lizenzen für Virtualisierung steckt gewollt im Detail - zum Vorteil der Anbieter, meint Sören Reimers von ProLicense in seinem Gastbeitrag.
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SAP-Experten werden in allen Branchen gesucht - so auch in der Finanzwelt. Von ihren potenziellen Mitarbeitern verlangen die Verantwortlichen Branchenwissen und Erfahrung.
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Unternehmen, die Dienste in einer Cloud nutzen oder in diese verlagern möchten, müssen zuvor genau prüfen, ob Compliance und Sicherheit der Cloud-Infrastruktur auf jeder relevanten Service-Schicht den
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Virtualisierung hat sich auch im Rechenzentrum längst durchgesetzt. Die Lizenzbestimmungen vieler Hersteller können damit aber oft nicht mithalten, meint Sören Reimers von ProLicense.
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Wer heute seine Kunden im Web schlecht bedient, verliert sie an die Konkurrenz. Spezialisten führender Internet-Agenturen erklären anhand von elf Tipps, wie Sie ihre Firmenwebsite kundenfreundlicher gestalten
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Steht mir die Brille? Passt der Anzug? Wie sieht das Lego-Flugzeug aus? Waren diese Fragen lange ein Fall für den beratenden Einzelhändler vor Ort, kann sie der Online-Kunde heute dank Augmented-Reality-Techniken
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Die Krise wollen Firmen schneller überwinden, indem sie ihre Kunden besser kennen lernen und stärker an sich binden. CRM als Mietlösung (SaaS) steht selten auf der Agenda.
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Dass sich Unternehmen mit Facebook, Twitter und Co. beschäftigen müssen, ist den Verantwortlichen klar. Doch wissen bislang die wenigsten, wie das genau aussehen könnte. Wir haben Experten von Anwendern
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Die Experten der IBIS-Labs haben die SaaS-Lösung Business ByDesign von SAP auf den Prüfstand gestellt. Im Fokus standen dabei das CRM-Modul und dessen Tauglichkeit für mittelständische Kunden.
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Léo Apotheker wurde als CEO von HP entlassen. Eine Woche vor diesen Ereignissen haben die CW-Redakteure Heinrich Vaske und Jan-Bernd Meyer mit dem Deutschland-Chef von HP, Volker Smid, über Strategien,
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Im CW-Interview spricht Accentures Deutschlandchef Frank Riemensperger über die Strategie des IT-Dienstleistungs- und Beratungskonzerns, das Thema Business Analytics und den langen Weg zur Cloud in Anwenderunternehmen.
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Das dänische Logistikunternehmen Maersk DAMCO investierte in ein neues Customer-Relationship-Management (CRM)-System - unabhängig von der strategischen Ausrichtung des Konzerns. Oberstes Ziel ist es,
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