-
In fünf Schritten zu einer Endkunden-freundlichen IT
Neue Trends auf der Consumer-Seite erzeugen Innovationsdruck. …mehr
-
Job-Angebote auf Tablet und Smartphone
-
E-Business-Profis für Ingolstadt gesucht
Der Elektronikfachhändler Media-Saturn setzt zur Aufholjagd im E-Business an und sucht verstärkt E-Commerce-Fachleute. …mehr
-
E-Commerce-Profis gesucht
-
Avaya stellt Multichannel-Lösung vor
Unified Communications
Avaya präsentiert auf der Berliner Call Center World seine Produkte für den Kundendialog und Lösungen rund um das Thema Unified Communications (UC). Speziell für mittelständische Unternehmen zeigt Avaya die Multichannel-Lösung "Contact Center Express 4.0". …mehr
-
Kaufhof will Online- und Filialgeschäft verknüpfen
-
Falk Marco Polo Interactive setzt auf Multichannel-Lösung Xprofiler
Falk Marco Polo Interactive, Anbieter von Navigationsprodukten und Internetdiensten, setzt ab sofort bei der Vermarktung seiner Adressen sowie der Abwicklung seines Kunden-Newsletters die Multichannel-Lösung "Xprofiler" der Schober eServices GmbH ein. …mehr
-
Sapphire: SAP investiert in Multichannel CRM
Der ERP-Markftführer hat das finnische Unternehmen Wicom Communications gekauft. Mit dessen Technik für IP-basierende Kommunikation mit Kunden wollen die Walldorfer ihr Produkt SAP CRM ausbauen. …mehr
-
CeBIT-TV: Multichannel-CRM scheitert oft an der Datenqualität
Kundenkontakte per Telefon, E-Mail und Internet sind heute selbstverständlich. …mehr
-
Immobilienfinanzierung aus dem Web: Multichannel-Strategie auf dem Prüfstand
IT in Banken/Transparenz und Geschwindigkeit stärken Kundenposition
Mit Immobilienfinanzierungen bedrohen junge Internet-Firmen etablierte Banken.Die Newcomer treiben die Kundenorientierung auf die Spitze: Sie ermitteln nicht nur den günstigsten Anbieter auf dem Markt, sondern drücken auch die Konditionen der Geldinstitute auf Minimalsätze. Welche Technik wird für die Finanzierungsangebote und Konditionsvergleiche im Internet genutzt? Johannes Kelch* hat recherchiert. …mehr
-
Otto erwartet online mehr Wettbewerb
-
Multichannel heißt das Zauberwort
Online- und Offline-Buchhandel ergänzen sich
MÜNCHEN (CW) - Bücher zählen nach wie vor zu den Verkaufsschlagern im Netz. Mehr als 60 Prozent der deutschen Internet-Shopper orderten im vergangenen Jahr Lektüre per Mausklick. …mehr
-
Die Kunst der Ganzheitlichkeit
CRM ist den Kinderschuhen entwachsen, dennoch gilt die ganzheitliche Sicht über sämtliche Kommunikationskanäle hinweg noch immer als Achillesferse. Service-orientierte Architekturen (SOA) sollen Abhilfe schaffen und als erschwingliche Grundlage für verbesserte Kommunikationsstrukturen dienen. …mehr
-
Viele Wege führen zum Kunden
-
Viele Wege führen zum Kunden
-
Internet wichtig auch für Offline-Käufer
-
Der Wandel bestimmt das Handeln
CRM Initiative der COMPUTERWOCHE
In der Kundenkommunikation bleibt kein Stein auf dem anderen. Die CRM Initiative der COMPUTERWOCHE zeigt Ursachen auf und stellt Lösungen vor. Fachkonferenz am 29. April 2010 in München …mehr
-
Online-Shop ohne Kannibalisierung
Vertriebsstrategie bei Electronic Partner
Multichannel-Strategien werden Kannibalisierunsgeffekte nachgesagt. Dem Händlerverbund Electronic Partner (EP) ist es gelungen, die Bedürfnisse der Einzelhändler in den Online-Shop zu integrieren. Von Dunja Kuhlmann* …mehr
-
Vom Database-Marketing zum CRM
Deutsche Leasing passt IT-Struktur an neue Geschäftsziele an
Um künftig E-Business und Multichannel-Marketing besser zu unterstützen, hat die Deutsche Leasing ein CRM-Migrationsprojekt gestartet. Neue, Internet-fähige und Web-basierende Applikationen sollen das bisherige System ablösen. Von CW-Mitarbeiter Jan Schulze …mehr
-
Ein Kunde - viele Kanäle
Gastkommentar
John Buchanan President HNC Retek Information Systems, London …mehr