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Customer Relationship Management

News, Hintergründe, Bilder, Videos, Whitepaper und mehr...
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    Lösungen für das Customer-Relationship-Management

    CRM-Marktübersicht: Lösungen für das Customer-Relationship-Management - Foto: N Media - Fotolia.com

    CRM-Marktübersicht

    Viele Firmen sind auf der Suche nach Software für das Kundenbeziehungs-Management (CRM). Mit der Marktübersicht der COMPUTERWOCHE können Sie sich einen Überblick verschaffen. …mehr

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    Messen Sie sich mit dem CRM-Champion!

    Quizzen wie die Profis: Messen Sie sich mit dem CRM-Champion!

    Quizzen wie die Profis

    Sind Sie so gut wie der deutsche Meister im Customer Relationship Management? In fünf spannenden Runden stellen wir Ihr Können auf die Probe.  …mehr

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    Open Source im Business

    COMPUTERWOCHE 50/2012: Open Source im Business

    COMPUTERWOCHE 50/2012

    Open-Source-Software (OSS) ist im Business angekommen. In Bereichen wie Business Intelligence (BI) und Customer-Relationship-Management (CRM) gibt es bereits ernste Alternativen zu proprietären Programmen. Allerdings werden sie bisher vor allem als Ergänzung der bestehenden Softwarelandschaft verwendet.  …mehr

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    Bei CRM geht es nicht mehr nur um den Kunden

    CeBIT 2013: Bei CRM geht es nicht mehr nur um den Kunden - Foto: Blend Images/Fotolia

    CeBIT 2013

    Kunden, Partner, Mitarbeiter, ... - Unternehmen müssen heute ein wahres Beziehungsgeflecht im Zaum halten. Entsprechend wächst der Funktionsumfang der dafür eingesetzten Lösungen vom "Customer Relationship Management" (CRM) zum "any Relationship Management" (xRM). …mehr

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    Mangelhafte Datenpflege behindert Kundenmanagement

    CRM-Systeme bei Banken: Mangelhafte Datenpflege behindert Kundenmanagement - Foto: N Media - Fotolia.com

    CRM-Systeme bei Banken

    Banken und Finanzdienstleister arbeiten häufig mit veralteten, unvollständigen und mehrfach erfassten Kundendaten, so eine aktuelle Studie von Nielsen+Partner.  …mehr

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    Erfolgsfaktor Datenqualität

    Forrester-Studie: Erfolgsfaktor Datenqualität

    Forrester-Studie

    Artikel in Zusammenarbeit mit Sponsor Laut einer Forrester-Studie ist eine effektive Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen und Datenmanagement-Experten der Schlüssel zum Erfolg bei Datenqualitäts- und Business-Process-Management-Aktivitäten. Datenqualitätsprojekte liefern keinen wirtschaftlichen Nutzen, wenn die Daten nicht die wichtigsten Geschäftsprozesse und Entscheidungen unterstützen.  …mehr

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    Mangelhafte Datenpflege behindert Kundenmanagement

    CRM-Systeme bei Banken: Mangelhafte Datenpflege behindert Kundenmanagement - Foto: Kaarsten/Fotolia.com

    CRM-Systeme bei Banken

    Banken und Finanzdienstleister arbeiten häufig mit veralteten, unvollständigen und mehrfach erfassten Kundendaten, so eine Studie von Nielsen+Partner.  …mehr

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    Bitrix24 kombiniert Intranet mit Social-Web-Funktionen

    Best in Cloud 2012: Bitrix24 kombiniert Intranet mit Social-Web-Funktionen - Foto: Bitrix

    Best in Cloud 2012

    Mit Bitrix24 bietet der gleichnamige Hersteller Existenzgründern, Startups und kleineren Unternehmen ein Social Intranet als Cloud-Service an. Die Lösung geht ins Rennen um den diesjährigen "Best-in-Cloud-Award" der COMPUTERWOCHE.  …mehr

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    Datenqualität - wer kennt sich aus?

    Championship: Datenqualität - wer kennt sich aus?

    Championship

    Die COMPUTERWOCHE ermittelt die besten Experten für Datenqualität. Unterstützt wird der Wettbewerb von Omikron, wissenschaftlich begleitet durch die Europäische Fachhochschule. …mehr

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    Mit In-Memory den Turbo beim Kundenmanagement zünden

    360-Grad-Blick auf CRM-Aktivitäten: Mit In-Memory den Turbo beim Kundenmanagement zünden - Foto: (c) Phoenixpix_Fotolia

    360-Grad-Blick auf CRM-Aktivitäten

    Artikel in Zusammenarbeit mit Sponsor Die Kundenmanagement-Lösung SAP 360 Customer soll eine Rundumsicht auf CRM-Prozesse schaffen und Unternehmen helfen, Abläufe zu Kunden schneller und effizienter durchzuführen. …mehr

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    VOI gründet Competence Center Customer Relationship Management

    DMS trifft CRM

    Der auf Dokumenten-Management spezialisierte Verband Organisations- und Informationssysteme e.V. (VOI) hat das "Competence Center Customer Relationship Management" gegründet. Ziel dabei ist die Entwicklung und Verbreitung dokumentenorientierter Methoden unter dem speziellen Fokus CRM. …mehr

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    CW-Schwerpunkt: Customer-Relationship-Management

    Datenanalyse, Auftragsbearbeitung und Kundendaten-Management : CW-Schwerpunkt: Customer-Relationship-Management - Foto: Getty Images

    Datenanalyse, Auftragsbearbeitung und Kundendaten-Management

    Kundenbeziehungs-Management (Customer-Relationship-Management, kurz CRM) etabliert sich mittlerweile auch im Mittelstand. Der CW-Schwerpunkt beschreibt, was Firmen damit vorhaben, wie Anwender bestehende Lösungen nutzen und warum die Analyse von Kundendaten so wichtig ist. …mehr

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    Einheitliche Prozesse im Vertrieb

    CRM bei C+C Pfeiffer: Einheitliche Prozesse im Vertrieb - Foto: C+C Pfeiffer

    CRM bei C+C Pfeiffer

    Artikel in Zusammenarbeit mit Sponsor Der Lebensmittelgroßhändler C+C Pfeiffer will seine kundennahen Prozesse standortübergreifend einheitlich und effizient steuern. Dazu führt das Unternehmen SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) ein.  …mehr

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    Das Finale der deutschen CRM-Meisterschaft

    Seien Sie live dabei: Das Finale der deutschen CRM-Meisterschaft

    Seien Sie live dabei

    Verfolgen Sie live die Entscheidung, wer das Finale der ersten deutschen Customer-Relationship-Management-Championship für sich entscheidet.  …mehr

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    Unternehmen suchen den Kontakt zum Kunden

    Customer Relationship Management: Unternehmen suchen den Kontakt zum Kunden - Foto: QSC AG

    Customer Relationship Management

    Um ihre Geschäfte nach der Krise wieder in Schwung zu bringen, möchten die meisten Firmen den Kontakt zu ihren Kunden intensivieren. Doch dabei ist ein effizienter Einsatz von CRM-Werkzeugen gefragt. …mehr

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    Customer Relationship Management bringt die Softwarebranche auf Trab

    Frost & Sullivan: Zweistellige Wachstumsraten in Sicht: Customer Relationship Management bringt die Softwarebranche auf Trab

    Frost & Sullivan: Zweistellige Wachstumsraten in Sicht

    MÜNCHEN (CW) - Softwarelösungen für die Pflege der Kundenbeziehungen haben sich zu einem Hoffnungsträger der angeschlagenen Softwareindustrie entwickelt. Künftig soll sich der positive Trend mit zweistelligen Wachstumsraten fortsetzen. …mehr

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    Sind Sie ein IT-Sicherheitsprofi?

    Schweres Security-Quiz: Sind Sie ein IT-Sicherheitsprofi?

    Schweres Security-Quiz

    Erst kürzlich haben wir den ersten deutschen Meister im Bereich IT-Sicherheit ermittelt. Jetzt können Sie ihr Wissen bei den Originalfragen der Championship unter Beweis stellen.  …mehr

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    Die Entdeckung des Kunden

    CRM bei Banken: Die Entdeckung des Kunden - Foto: RAAD Research

    CRM bei Banken

    Das Thema Customer Relationship Management bei Banken hat in den letzten 12 Monaten vor allem bei den Vertriebsleitern deutlich an Bedeutung gewonnen. Customer Relationship Management (CRM) wird verstanden als ein Konzept zur Gestaltung von Beziehungen zwischen den Instituten und seinen Kundensegmenten.  …mehr

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    CRM vor allem für Vertrieb

    Einsatzszenarien: CRM vor allem für Vertrieb - Foto: RAAD Research

    Einsatzszenarien

    Gut die Hälfte der deutschen Unternehmen setzt eine Software für das Customer Relationship Management ein und die meisten Unternehmen greifen dabei auf ein Standardsoftwareprodukt zurück. Dabei wird vor allem der Vertrieb der Unternehmen unterstützt.  …mehr

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    Einführung innerhalb von sechs Wochen

    Rapid Deployment bei VEKA: Einführung innerhalb von sechs Wochen - Foto: VEKA

    Rapid Deployment bei VEKA

    Artikel in Zusammenarbeit mit Sponsor Der Fensterprofilhersteller VEKA hat SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) als Rapid-Deployment-Lösung binnen sehr kurzer Zeit eingeführt.  …mehr

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Galerien zum Thema

Mayato: Data Mining Studie 2011

Whitepaper zum Thema

  • Leitlinien für Customer Relationship Management (Hersteller: Sage bäurer GmbH)
  • SPOT: Der No-Regret-Move (Hersteller: ORACLE Deutschland B.V. & Co. KG)

Frisch aus der Whitepaper-Datenbank

  • Mit Data-Centric BYOD können Sie sowohl User und IT zufrieden stellen
    Good Technology | 17.06.2013 | DOWNLOAD
  • Sicherheitsrisiken durch die Mobilisierung Ihrer Angestellten
    Good Technology | 17.06.2013 | DOWNLOAD
  • Ein Beispiel für sichere mobile Zusammenarbeit
    Good Technology | 17.06.2013 | DOWNLOAD
  • Sieben Fragen, die ein Mobile Enterprise beachten muss
    IBM Deutschland GmbH | 17.06.2013 | DOWNLOAD
  • Neue Trends bei gezielten Angriffen
    Trend Micro | 17.06.2013 | DOWNLOAD
  • So schützen Sie sich vor gezielten Angriffen
    Trend Micro | 17.06.2013 | DOWNLOAD

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Big Data: Erste Anwender stürzen sich in Datenflut
Big Data: Erste Anwender stürzen sich in Datenflut

Das Phänomen Big Data geistert seit gut zwei Jahren durch die (Fach-)presse. Viel Theorie, wenig Anwendungen. Wir stellen Ihnen erste Anwendungsbeispiele, Fakten sowie mit Big Data entstandene Berufsbilder vor und diskutieren, ob Cloud und Big Data das neue Dreamteam der IT werden.

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