Reaktionszeiten schrumpfen

Nahezu alle systemübergreifenden Prozesse lassen sich weitaus preiswerter realisieren. So können Unternehmen mit Web-Services vor allem ein bisher ungeahntes Maß an Reaktionsfähigkeit erlangen. Ihr Einsatz rechnet sich überall dort, wo Veränderungsdynamik herrscht und sich Wettbewerbsfähigkeit vor allem über Flexibilität bestimmt. Nicht umsonst gehören zu den Vorreitern der Technik viele Computerhersteller, müssen diese doch in Märkten agieren, in denen sich Preise und Produkte beinahe täglich ändern.

Trotz dieses Rationalisierungspotenzials, das sich durch den intelligenten Einsatz von Web-Services aktivieren lässt, dürfte gelten: Arbeit wird nicht weniger, sondern nur anders verteilt und organisiert. Web-Services werden den Trend zum Outtasking weiterer Unternehmensfunktionen in Billiglohnländer forcieren. Darüber hinaus wirkt ihr intensivierter Einsatz darauf hin, dass sich Beschäftigte auf allen Geschäftsebenen noch stärker als bisher mit dem Thema "Wandel" beschäftigen müssen: Wo Prozesse und Kooperationsbeziehungen täglich modifiziert werden können, verändern sich auch die Mitarbeiteraufgaben rasant. Vor allem aber ist die Kompetenz, durch Web-Services effektiv Rationalisierungspotenziale zu heben, an bisher häufig unterschätzte Management-Qualitäten gebunden. Denn je mehr andere Firmen ein Unternehmen in seine Prozesse einbindet, desto elementarer wird die Aufgabe, diese Partnerschaften auf ihre Seriosität hin zu überprüfen, laufend zu überwachen und zu managen. Technologie ist auch hier nur der Anfang.

"Wir stehen noch vor der mühsamen Aufgabe, eine Kommunikations-, Geschäfts- und Vertrauenskultur zu erarbeiten, auf deren Grundlage die Technologie der Web-Services ihr volles Potenzial entfalten kann. Bis wir zwischenbetrieblich so effizient und effektiv operieren wie innerbetrieblich mit ERP-Systemen, vergehen noch 30 bis 40 Jahre", prognostiziert Österle. Das aber sollte nicht über die Tatsache hinwegtäuschen, dass bereits jetzt wichtige Weichenstellungen erfolgen. Unternehmensleitungen sind heute gefordert, sich intensiv mit ihren individuellen Anwendungsoptionen für Web-Services zu beschäftigen und diese Schritt für Schritt auszuschöpfen. Denn wer heute deren Macht verkennt, dürfte schon bald zu den Verlierern gehören.