1. Anlassbezogene Datenerhebung gewährleisten

Ein Problem des CRM ist, die gesammelten Daten zu pflegen und den Überblick zu behalten. Weniger ist hier oft tatsächlich mehr. Je einfacher sich die CRM-Software handhaben lässt, desto leichter fällt es, dem Datenschutz zu genügen. Sicher müssen zu den gespeicherten Kundendaten nicht alle Angaben zu "Hobbys, Familie, Politik, Militär, Stammtisch, Studentenverbindung, Empfänglichkeiten, Vereine, Ess- und Trinkgewohnheiten und schwache Punkte" (entnommen dem Wikipedia-Eintrag zu CRM) und damit besonders geschützte personenbezogene Daten gehören.