Anwendern fehlt die passende Prozessorganisation,

interne und externe Abrechnungsverfahren müssen angepasst werden,

starre IT-Jahresbudgets.

Keiper zahlt an Triaton, nachdem der zehn Jahre alte Outsourcing-Vertrag mit einer IBM-Tochter nicht verlängert wurde, pro namentlich registrierten User im SAP-System. Ausgelagert wurden nur der Rechnerbetrieb, die Systembetreuung und die Wartung, während die Anwendungs- und Modulbetreuung im eigenen Competence-Center weitergeführt wird. "Wir konnten mehr als 50 Prozent gegenüber dem alten Outsourcing-Vertrag einsparen", schildert Wahlers. "Der neue Partner blieb 15 Prozent unter den errechneten Kosten im Eigenbetrieb, und es hat noch nicht einmal der Günstigste gewonnen."