Wie viele ERP-Hersteller hatte auch SAP den Anwender in der Vergangenheit nicht gerade mit ansprechenden und leicht zu bedienenden Frontends verwöhnt. Ein erster Schritt hin zu einer intuitiveren Bedienbarkeit war der Erwerb des Portalanbieters Toptier, aus dessen Entwicklungen das heutige "Netweaver Portal" entsprang.

Ansprechende Interfaces sollen Anwender nicht nur einen leichteren und aufgabenspezifischen Zugang zu Backend-Prozessen bieten. Hersteller wollen auf diese Weise zudem erreichen, dass Kunden mehr Arbeitsplätze an die ERP-Software anbinden als bisher und somit auch mehr Benutzerlizenzen erwerben. In diese Richtung zielt vor allem die Duet-Entwicklung mit Microsoft ab (siehe auch Für jeden das passende SAP-Frontend). (fn)