Expansion dank Outsourcing

Die Angst, sich unbeherrschbarer Technik auszuliefern oder gewieften Verkäufern zum Opfer zu fallen, ist deshalb nicht unbegründet und weit verbreitet. Viele Mittelständler, sagt IHK-Mann Burger, würden ihre IT am liebsten auslagern, „weil sie ihnen einfach lästig ist“. Die Münchener Buchhandelskette Hugendubel machte kurzen Prozess und gliederte vor drei Jahren ihre komplette IT-Abteilung einschließlich 13 Mitarbeitern als eigenständige Tochter aus. Doch die Entscheidung, sagt Udo Würtz, einst DV-Leiter der Buchhandlung und heute gemeinsam mit Maximilian Hugendubel für die Geschäftsführung der IT-Tochter Paragon Data GmbH verantwortlich, fiel nicht aus Frust über ein leidiges Thema. „Durch Outsourcing wollten wir vielmehr das Stammgeschäft vorantreiben sowie finanzielle und strategische Vorteile erringen.“

Blütenträume eines Schöngeistes? Ganz im Gegenteil. Im Unterschied zum Gesamtmarkt, dessen Umsatz tendenziell rückläufig ist, verfolgt Hugendubel eine ehrgeizige Expansionsstrategie. Die anhaltende Konsolidierung der Branche, in der immer mehr Buchhändler vor dem Aus stehen, will Hugendubel gezielt durch Zukäufe nutzen. „Dafür brauchen wir eine schlagkräftige IT“, sagt Würtz. „Sie muss neue Geschäftsfelder zügig integrieren und den erweiterten Betrieb sicherstellen.“

Dem Angriff standhalten

Die größte Herausforderung indes kommt auf die Hugendubel-IT, die personell um 50 Prozent gewachsen ist und ihren Service inzwischen auch anderen Unternehmen erfolgreich anbietet, erst noch zu: Ab 2008 werden sich auf breiter Front neben Hörbüchern auch elektronische Bücher durchsetzen, die bequem aus dem Internet heruntergeladen oder etwa als DVD erworben werden können. Würtz: „Nur wer leistungsstarke IT unterhält, wird dem massiven Angriff auf Unternehmensstrukturen und Handelskanäle überhaupt standhalten können.“