CW Spezial Top 100 - IT-Services

IT-Projektmarkt im Wandel

27.09.2011
Von 


Joachim Hackmann ist Principal Consultant bei PAC – a teknowlogy Group company in München. Vorher war er viele Jahre lang als leitender Redakteur und Chefreporter bei der COMPUTERWOCHE tätig.

Gute Geschäfte im IT-Servicemarkt

Klaus Holzhauser, PAC: ERP-, PLM- und MES-Welt wachsen zusammen.
Klaus Holzhauser, PAC: ERP-, PLM- und MES-Welt wachsen zusammen.
Foto: PAC

Allen warnenden Prognosen zum Trotz machen die IT-Services-Anbieter derzeit prima Geschäfte. Die gute Konjunktur in Deutschland beschert ihnen laut PAC eine besonders hohe Nachfrage nach Business-Analystics-Projekten. Die Anfragen erstrecken sich über das gesamte Spektrum der Datenerhebung, -verarbeitung und -analyse.

Vielfach kreisen die Projekte um Datenmigration und -konsistenz sowie um das Master Data Management (MDM). Auch der Dauerbrenner CRM beschert den Anbietern volle Auftragsbücher: Insbesondere Kunden aus dem Maschinenbau zeigen reges Interesse an Lösungen für den After-Sales-Bereich und den Kundenservice.

Darüber hinaus zeichnet sich großer Nachholbedarf bei der Verknüpfung von Backend- und Produktions-IT in der Fertigungsindustrie ab. Die sogenannte "Top-Floor-Shop-Floor-Integration" soll Produktionsanlagen mit betriebswirtschaftlichen Standardapplikationen verknüpfen.

"Es geht um das Zusammenspiel von ERP-, PLM- und MES-Welt", erläutert Holzhauser (Product Lifecycle Management; Manufacturing Execution System). Gartner fasst das Thema unter dem Begriff "Operational Technology" (OT) zusammen. Indem beispielsweise ein Maschinenbauer seine Produkte inklusive IT-Intelligenz zur Fernwartung an seine Abnehmer ausliefere, könne er sein Geschäftsmodell um den Kundenservice erweitern.

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