Auch für die Einführung einer Verrechnungslösung gibt es keinen allgemeingültigen Weg, denn nicht alle Endanwender wollen weiterverrechnet werden. Im Gegenteil: Die Erfahrung zeigt, dass die Weiterverrechnung nur von Abteilungen akzeptiert wird, die sich dadurch konkrete Einsparungen versprechen, alle anderen Unternehmensteile verhalten sich eher zurückhaltend oder ablehnend. Erst wenn auch sie erkennen, dass sie durch die Weiterverrechnung sparen können geben sie ihre Zurückhaltung auf.

An der Einführung der Weiterverrechungslösung sollten möglichst wenige Mitarbeiter beteiligt sein, daher ist es auch wenig sinnvoll, Workshops oder Schulungen zu veranstalten. Besser ist es, die IT-Mitarbeiter zu schulen, damit sie auf Rückfragen der Anwender fachkundig reagieren können.

* Marcus Stier ist Wirtschaftsinformatiker und Spezialist für Data Resource Management bei der Data Global GmbH aus Gaildorf.