Für die IT-Dienstleister ist der Trend nach Meinung von Prentice Chance und Risiko zugleich. „Gute Dienstleister können sicher zusätzliches Geschäft an Land ziehen“, sagte Prentice. Andere müssten fürchten, von Computerherstellern und Softwarefirmen verdrängt zu werden.

Doch auch die Käuferstruktur ändert sich. Weil die Hardwarehersteller immer stärker auf Unterhaltungselektronik einsteigen, werden Privatkunden wichtiger. Das wiederum bedeutet, dass auch die Markenbindung wächst. Sony und Apple stehen beispielsweise bei Jugendlichen an erster Stelle. Doch ihr gesamter Marktanteil ist relativ gering.