Viele Firmen sind auf der Suche nach Software für das Kundenbeziehungs-Management (CRM). Mit der Marktübersicht der COMPUTERWOCHE können Sie sich einen Überblick verschaffen. ...mehr
Die Behörden in den einzelnen europäischen Ländern machen beim Ausbau ihrer Online-Dienste Fortschritte. In Deutschland ist davon jedoch wenig zu spüren. ...mehr
Die Krise wollen Firmen schneller überwinden, indem sie ihre Kunden besser kennen lernen und stärker an sich binden. CRM als Mietlösung (SaaS) steht selten auf der Agenda. ...mehr
Nur wer CEM strategisch im Unternehmen verankert und mit den Erkenntnissen des CRM verknüpft, kann die Potenziale eines ganzheitlichen Kundenmanagements komplett ausschöpfen - und Umsätze steigern. ...mehr
Der CRM Software-Markt wird die aktuelle wirtschaftliche Krise besser überstehen als die meisten anderen IT-Anwendungsbereiche. Für höhere Umsätze rücken die Unternehmen die Neukundengewinnung immer mehr ...mehr
Die Expertengruppe der COMPUTERWOCHE "CRM Initiative" will die Zusammenarbeit von Vertrieb, Marketing, Service und IT in den Anwenderunternehmen verbessern. ...mehr
Knapp die Hälfte der Unternehmen der digitalen Branche konnte ihren Umsatz 2009 gegenüber dem Vorjahr steigern. Für 2010 erwarten zwei Drittel ein weiteres Umsatzplus. Das ist das Ergebnis der aktuellen ...mehr
CRM-Experten mit Mittelstands-Know-how sind eingeladen, an einer Umfrage der buw Consulting GmbH teilzunehmen. Wer mitmacht, erhält die Studienergebnisse und kann sich benchmarken lassen. ...mehr
Mit einer guten Datenqualität lassen sich Geschäftsprozesse verbessern und höhere Umsätze erzielen. Der Wirtschaftsdatenlieferant D&B zeigt in einem aktuellen Whitepaper sieben Schritte zu einer hochwertigen ...mehr
Die All for One Midmarket AG, itelligence AG und SAP Deutschland bieten ein Hosting-Angebot mit erweiterten Zahlungsoptionen für SAP Business All-in-One an. ...mehr
Nahezu die Hälfte der deutschen Industrieunternehmen nutzt bereits E-Mail Marketing. Doch die meisten von ihnen verzichten komplett auf statistische Auswertungen und verschenken so viel Potenzial. ...mehr
Der Zweikampf von Oracle und SAP tritt 2010 in eine entscheidende Phase. Beide Konzerne wollen endlich ihre neuen Programme auf den Anwender loslassen - Business byDesign und Fusion Apps. ...mehr
Mittelständische Unternehmen erwarten von der Einführung einer mobilen Vertriebsunterstützung in erster Linie mehr Effektivität und Produktivität. Die Geschwindigkeit gegenüber dem Wettbewerb oder gar ...mehr
Wie die COMPUTERWOCHE in einer Exklusiv-Umfrage herausfand, sind Anwender zwar grundsätzlich mit der Wartungsqualität zufrieden, ärgern sich aber auch wegen der hohen Gebühren. ...mehr
Hier finden Sie eine Sammlung der wichtigsten IT-Ratgeber des Jahres in Sachen Business-Software, Open Source, Sicherheit, Hardware, IT-Services, Mobility und PC-Tools. ...mehr
Internationale Unternehmen verteilen ihre Projektgruppen immer öfter auf unterschiedliche Standorte, die häufig weit auseinander liegen. Die klassischen Organisationsstrukturen können die daraus resultierenden ...mehr
Der Papiergroßhändler Europapier plant mit SAP CRM in der Version 7.0 die Umsetzung einer unternehmensweit einheitlichen CRM-Strategie auf der Basis harmonisierter Vertriebs- und Serviceprozesse. Abgelöst ...mehr
Softwarewartung ist ein sicheres Geschäft - für die Hersteller. Doch zunehmend hinterfragen die Kunden die Leistungen und die dafür verlangten Gebühren. Wer an den richtigen Schrauben dreht, kann die ...mehr
Daten-Analyse kann zugleich ein Hebel für mehr Effizienz und ein Motor für strategische Entwicklung sein. Das gilt für Daten aus den verschiedensten Bereichen, zum Beispiel auch für Ergebnisse aus der ...mehr
In den Augen von 91 Prozent der kleinen und mittelständischen Firmen ist CRM für den Unternehmenserfolg zwar wichtig. Doch eine professionelle Kundenmanagement-Lösung nutzt nur etwa jeder vierte Mittelständler. ...mehr
Für Maschinen- und Anlagenbauer ist Kundenmanagement im Zuge der Wirtschaftskrise insgesamt noch wichtiger geworden. Viele mittelständische Betriebe sehen CRM allerdings noch als reines IT-Projekt und ...mehr
Telekommunikationsanbieter geben Millionen für Marketing aus, um neue Kunden zu gewinnen. Doch was ist mit den Bestandskunden? Eine aktuelle Studie von Oracle zeigt, dass die fehlende Integration der ...mehr
Marktforscher und Hersteller verbreiten Optimismus. In den kommenden Jahren soll die deutsche Softwarebranche überdurchschnittlich wachsen und zehntausende neuer Jobs schaffen. ...mehr
ERP-Lösungen von SAP sind bei Kunden sehr beliebt, weil sie die Vorteile der integrierten Prozesssteuerung garantieren, jedoch auch Erweiterungen der Software und kundenspezifische Anpassungen zulassen. Hier erfahren Sie mehr über SAP-Partner und ihre Erfolgsgeschichten.
CRM-Marktübersicht Viele Firmen sind auf der Suche nach Software für das Kundenbeziehungs-Management. Hier finden Sie die Top-Anbieter.
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CRM zur Miete im Trend Der CRM-Markt verbucht anders als die meisten IT-Bereiche steigende Umsatzzahlen. SaaS-Lösungen geben dem Markt dabei die stärksten Impulse.
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Tipps fürs Contact Center Der CRM-Anbieter BSI AG nennt die fünf Eigenschaften, die sich Firmen für ihr Contact-Center wünschen.
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CRM- und ERP-Finder Hier finden Sie maßgeschneiderte CRM- und ERP-Lösungen - speziell an Ihre individuellen Bedürfnisse angepasst.
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Einmaleins der Kundenbetreuung Im kostenlosen Ratgeber der COMPUTERWOCHE finden Sie Übersichten über wichtige CRM-Tools sowie Tipps zu Pflege und Ausbau der Kontakte.
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