Service Management
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Cloud verlangt IT Service Management
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IT-Service-Management-Tools für SAP im Vergleich
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8 Fehler beim IT-Service-Management
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Was ohne Itil geht - und was nicht
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Die populärsten ITIL-Missverständnisse
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Field-Service-Management automatisieren
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Sennheiser automatisiert sein Service-Management
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Zehn Wahrheiten zu COBIT 5
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Wer ist der Topexperte im IT-Quality-Management?
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Der smarte Planet braucht Service-Management
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Der Tool-Markt für das IT-Service-Management
Die ITSM Consulting AG hat exklusiv für die COMPUTERWOCHE die gängigen Werkzeuge für das IT-Service-Management (ITSM) analysiert. …mehr
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Cloud-Computing verändert das IT-Service-Management
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3 Kernprobleme beim ITSM
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Noch viel Handlungsbedarf im IT-Service-Management
IT-Organisationen geben jeden sechsten Euro für diese Aufgabe aus. …mehr
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Wie geht Alignment?
Gelungene IT-Projekte, höchste Kosteneffizienz und Systeme, die Geschäftsprozesse optimal unterstützen - dazu ist die Zusammenarbeit von IT und Business nötig. …mehr
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IT-Kosten senken durch Service-Management
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Alle reden von Itil - und vergessen Cobit
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SBB Informatik integriert das Service-Management
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Service-Manager aus München ausgezeichnet
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ITIL hat den Mittelstand vergessen
Unternehmen verlassen sich für das Management ihrer Cloud Services auf IT Service Management (ITSM) Tools und Prozesse, orientieren sich dabei aber noch selten an der Best-Practices-Sammlung ITIL. Dies ist das Fazit der IDC-Studie "IT Service Management in Deutschland 2013 - Die Cloud als Herausforderung".