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Jeff Bezos: "Wir wollen Ungewöhnliches erfinden"
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Probefahrt-Anfrage: Lieber nicht via Web oder Hotline
Mangelnde Transparenz und Kooperation - Toyota als Testsieger
Vollständige digitale Wertschöpfungsketten und firmenübergreifende Zusammenarbeit sind Idealzustände - der Weg dorthin ist steinig, wie das Zusammenspiel der Autokonzerne und ihrer Händler anhand von Anfragen zu Probefahrten unterstreicht. …mehr
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Thema der Woche Hotline: Am Hoerer haengt oft nur ein Pruegelknab
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Benutzerservice/DV-Hersteller erkennen die Bedeutung der Post- Sales-Services Qualifizierte Hotline-Hilfe schafft markentreue Kunden
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Verbraucherministerium erhöht Druck bei Warteschleifen
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Telefon-Warteschleifen sollen kostenlos werden
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Internetkriminalität: Über 200.000 Hinweise an Behörden weitergeleitet
Der eco Verband der deutschen Internetwirtschaft eco hat in den vergangenen drei Jahren mehr als 200.000 konkrete Hinweise auf Straftaten im Internet an die Behörden weitergeleitet. Wie der Verband in einer Aussendung mitteilt, sind allein in der Zeit von September 2004 bis Dezember 2006 rund 900.000 Hinweise seitens der Bevölkerung bei den Inhope-Hotlines eingegangen. Inhope steht für "Internet Hotline Providers in Europe Association" und bezeichnet eine Organisation der Europäischen Kommission zur länderübergreifenden Bekämpfung von Internetkriminalität. Derzeit besteht Inhope aus 28 Mitgliedern aus 25 Nationen. Da sich die Rechtslage von Land zu Land unterscheidet und viele Cyberkriminelle über das Ausland aktiv sind, kommt einer internationalen Vernetzung von Behörden und Unternehmen beim Kampf gegen die Online-Verbrechen eine besondere Rolle zu. "Besonders dramatisch ist die Situation derzeit in Russland, der Ukraine und anderen Ländern aus der ehemaligen Sowjetunion. Einen starken Trend beobachten wir aber auch in Nationen Südamerikas", sagt eco-Geschäftsführer Harald Summa gegenüber pressetext. …mehr
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Österreichische Post-Hotline nutzt Software-Telefonanlage
Neben den Kosten sprach die Ausfallsicherheit dafür. …mehr
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IBM erweitert Express-Advantage-Programm und bietet Kunden-Hotline für den Mittelstand
IBM erweitert die weltweite Verfügbarkeit seines "IBM Express Advantage"-Portfolios für mittelständische Unternehmen. Zudem kündigt das Unternehmen den neuen "Hallo IBM Express"-Service an, eine Hotline für Kundenanfragen speziell für den deutschen Mittelstand. …mehr
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Verband gegen Knebelverträge und Warteschleifen-Wucher
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Die Warteschleife durchschneiden
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Hotlines sollen kundenfreundlicher werden
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Mobilfunk-Hotlines: Das Universum der Inkompetenz
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BSA: Hotline gegen die Raubkopierer
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"Sie brauchen keine Hotline, unser DSL-Netz ist komplett gemanagt"
Mit T-Home-Vorstandsmitglied Christian Illek sprach CW-Redakteur Jürgen Hill über die VDSL-Zukunft und die Ausbauabsichten der Telekom in Sachen IPTV. …mehr
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"Sie brauchen keine Hotline, unser DSL-Netz ist komplett gemanagt"
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Telefon-Warteschleifen ab Mitte 2012 kostenlos
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Im Notfall ist guter Rat teuer
Was Anwender von Profi-Hotlines halten
MÜNCHEN (hi) - Hotlines und Supportabteilungen sind vielen Anwendern ein ständiges Ärgernis. Doch obwohl die User über hohe Kosten und unflexible Arbeitsweisen schimpfen, scheinen einige Hotlines besser zu sein als ihr Ruf. …mehr
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CeBIT: 11881 - die Messe-Hotline
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CeBIT-Hotline 11881