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CRM

News, Hintergründe, Bilder, Videos, Whitepaper und mehr...
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    Lösungen für das Customer-Relationship-Management

    CRM-Marktübersicht: Lösungen für das Customer-Relationship-Management - Foto: N Media - Fotolia.com

    CRM-Marktübersicht

    Viele Firmen sind auf der Suche nach Software für das Kundenbeziehungs-Management (CRM). Mit der Marktübersicht der COMPUTERWOCHE können Sie sich einen Überblick verschaffen. …mehr

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    xRM - das CRM der dritten Dimension

    CRM goes Any-Relationship-Management: xRM - das CRM der dritten Dimension - Foto: Stokkete, Shutterstock.com

    CRM goes Any-Relationship-Management

    Die CRM-Zukunft heißt xRM. Das Besondere daran: xRM bildet nicht nur Kunden-, sondern "x"-beliebige Beziehungsgeflechte ab. Anwendungen gibt es schon. …mehr

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    ERP und CRM für den Mittelstand

    Wo KMUs Open-Source-Alternativen finden: ERP und CRM für den Mittelstand - Foto: fotolia.com/XtravaganT

    Wo KMUs Open-Source-Alternativen finden

    Kommerzielle Software für ERP und CRM ist oft teuer. Doch gerade für den Mittelstand und kleine Unternehmen gibt es Open-Source-Alternativen, die das Budget schonen. …mehr

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    Schlanke CRM-Lösungen für Einsteiger

    Kunden-Management in der Cloud: Schlanke CRM-Lösungen für Einsteiger - Foto: Sergey Nivens, Shutterstock.com

    Kunden-Management in der Cloud

    In keinem anderen Business-Segment ist SaaS (Software as a Service) so etabliert wie im Kunden-Management. In diesem Beitrag finden Sie leichtgewichtige CRM-Lösungen aus der Cloud, die sich speziell für kleine und mittelständische Betriebe eignen. …mehr

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    Bei CRM geht es nicht mehr nur um den Kunden

    CeBIT 2013: Bei CRM geht es nicht mehr nur um den Kunden - Foto: Blend Images/Fotolia

    CeBIT 2013

    Kunden, Partner, Mitarbeiter, ... - Unternehmen müssen heute ein wahres Beziehungsgeflecht im Zaum halten. Entsprechend wächst der Funktionsumfang der dafür eingesetzten Lösungen vom "Customer Relationship Management" (CRM) zum "any Relationship Management" (xRM). …mehr

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    CRM-Vielfalt durch Open Source

    Vier Systeme im Vergleich: CRM-Vielfalt durch Open Source - Foto: Fotolia, A. Bardyszewski

    Vier Systeme im Vergleich

    Ein Vergleich der quelloffenen CRM-Lösungen XRMS, vtiger, sugarCRM und info@hand weist auf geeignete Einsatzfelder hin. …mehr

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    CRM-Funktionen von Business ByDesign im Praxistest

    ERP-on-Demand von SAP: CRM-Funktionen von Business ByDesign im Praxistest

    ERP-on-Demand von SAP

    Die Experten der IBIS-Labs haben die SaaS-Lösung Business ByDesign von SAP auf den Prüfstand gestellt. Im Fokus standen dabei das CRM-Modul und dessen Tauglichkeit für mittelständische Kunden. …mehr

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    Forrester und Gartner - 5 CRM-Trends

    CRM mutiert zu CXM: Forrester und Gartner - 5 CRM-Trends - Foto: Forrester Research

    CRM mutiert zu CXM

    Cloud, Mobile IT und Big Data wirken sich auch auf CRM aus. Doch Forrester wie und Gartner mahnen dabei zu Nüchternheit und Pragmatismus.  …mehr

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    iPad statt Folder - So geht CRM heute

    CRM mit SAP-Anbindung: iPad statt Folder - So geht CRM heute - Foto: STADA

    CRM mit SAP-Anbindung

    Aktentaschen voller Ordner und Muster waren gestern. Heute haben die Außendienstler der Hemopharm GmbH alle Informationen im Online-Zugriff.  …mehr

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    CRM macht mobil

    Mobility entscheidend bei Kundenmanagement: CRM macht mobil - Foto: Fotolia, Kheng Guan Toh

    Mobility entscheidend bei Kundenmanagement

    Artikel in Zusammenarbeit mit Sponsor Laut einer aktuellen PAC-Studie wird das Thema Mobility im Kundenmanagement immer wichtiger. Für fast 70 Prozent der deutschen Unternehmen ist die mobile Unterstützung entscheidend bei der Auswahl einer CRM-Lösung.  …mehr

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    Opt-in-Funktionen in SAP CRM 7.0

    Seit Anfang September gilt das novellierte Bundesdatenschutzgesetz, und Unternehmen müssen ihre IT angepasst haben. Wir zeigen, welche Funktionen SAP dafür bereitstellt.  …mehr

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    Was geht bei Mobile CRM?

    Echtzeitanbinduing: Was geht bei Mobile CRM? - Foto: CAS Software AG

    Echtzeitanbinduing

    Ist die Smartphone-App der CRM-Client der Zukunft? Fünf Fragen an den CRM-Experten Wolfgang Schwetz.  …mehr

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    Forrester untersucht 20 CRM-Technologien

    Neue Entwicklungen: Forrester untersucht 20 CRM-Technologien - Foto: N Media - Fotolia.com

    Neue Entwicklungen

    Forrester schlägt in einer Studie eine Schneise in den Dschungel neuer CRM-Technologien. Die Analysten empfehlen einen "Outside-In"-Ansatz. …mehr

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    Salesforce.com ist der CRM-König 2012

    Gartner: Salesforce.com ist der CRM-König 2012 - Foto: Gartner

    Gartner

    Die Marktforschungs- und Beratungsfirma Gartner hat Zahlen zum Markt für Customer-Relationship-Management-Software (CRM) im Jahr 2012 veröffentlicht. …mehr

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    Additive-Hersteller BYK führt konzernweit CRM-Lösung von SAP ein

    Vertriebsprozesse neu lackiert: Additive-Hersteller BYK führt konzernweit CRM-Lösung von SAP ein - Foto: BYK

    Vertriebsprozesse neu lackiert

    Artikel in Zusammenarbeit mit Sponsor BYK, ein Hersteller von Additiven für die Lack-, Kunststoff- und Druckfarbenindustrie, führt weltweit Kundendaten und Produktwissen zentral in SAP CRM zusammen.  …mehr

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    Neue Trends im CRM-Markt

    xRM, Social CRM, Mobile CRM: Neue Trends im CRM-Markt - Foto: N Media - Fotolia.com

    xRM, Social CRM, Mobile CRM

    Im CRM-Markt zeichnen sich wichtige Entwicklungen ab, die neue Anwendungen sowie mehr strategischen Nutzen versprechen. Welche, lesen Sie hier.  …mehr

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    Was Anwender von der nächsten CRM-Generation erwarten

     …mehr

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    Via CRM ins Social Web

    Salesforce-Anwender berichten : Via CRM ins Social Web - Foto: Salesforce

    Salesforce-Anwender berichten

    Salesforce.com-Anwender erweitern ihre gemieteten CRM- und Servicelösungen um Social-Media-Funktionen. Im Zentrum steht das kostenlose Social-Business-Tool "Chatter".  …mehr

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    Microsoft Dynamics CRM kommt auf’s iPad

    Überarbeitete Web-App: Microsoft Dynamics CRM kommt auf’s iPad - Foto: Microsoft

    Überarbeitete Web-App

    Wegen der eingeschränkten Funktionalität von Dynamics CRM Mobile Express hat Microsoft nun die mobile Version seiner Kunden-Management-Lösung speziell an das iPad angepasst. Eine „echte“ App für Tablets soll aber erst im zweiten Halbjahr zusammen mit dem Release-Update kommen. …mehr

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    Auf der Suche nach der richtigen Social-CRM-Strategie

    Facebook, Twitter und Co: Auf der Suche nach der richtigen Social-CRM-Strategie - Foto: Fotolia/TheSupe87

    Facebook, Twitter und Co

    Dass sich Unternehmen mit Facebook, Twitter und Co. beschäftigen müssen, ist den Verantwortlichen klar. Doch wissen bislang die wenigsten, wie das genau aussehen könnte. Wir haben Experten von Anwendern und Herstellern an einen Tisch geholt.  …mehr

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Kunden-Management in der Cloud: CRM-Lösungen für Einsteiger
Kunden- und Kontaktmanagement: cobra CRM Version 2013
xRM - das CRM der dritten Dimension: xRM-Marktübersicht
CRM-Marktübersicht: MiniCRM AG
xRM, Social CRM, Mobile CRM: Neue Trends im CRM-Markt
CRM-Marktübersicht: UNiQUARE CRM
Open-Source-ERP und -CRM für den Mittelstand
BSI Business Systems Integration: BSI CRM 12.5
Wie Firmen CRM-Software nutzen
CRM-Marktübersicht: CentralStationCRM

Whitepaper zum Thema

  • ORACLE FUSION CRM DESKTOP (Hersteller: ORACLE Deutschland B.V. & Co. KG)
  • SPOT: CRM der Zukunft- Auf dem direkten Weg zum Kunden (Hersteller: ORACLE Deutschland B.V. & Co. KG)
  • SPOT: CRM On Demand (Hersteller: ORACLE Deutschland B.V. & Co. KG)
  • SPOT: Mobiles CRM (Hersteller: ORACLE Deutschland B.V. & Co. KG)
  • Die acht Grundlagen von CRM: Ein Handbuch für Führungskräfte (Hersteller: Salesforce)
  • Die acht Grundlagen von CRM (Hersteller: Salesforce)
  • Die acht Grundlagen von CRM: Ein Handbuch für Führungskräfte zu den acht unabdingbaren Elementen. (Hersteller: COMPUTERWOCHE)
  • Ist Ihre CRM-Lösung immer auf dem neuesten Stand? (Hersteller: ORACLE Deutschland B.V. & Co. KG)
  • CRM-Lösungen im Test: Sechs Vorteile, die Oracle Ihrem Unternehmen bietet (Hersteller: ORACLE Deutschland GmbH)
  • SPOT: Der No-Regret-Move (Hersteller: ORACLE Deutschland B.V. & Co. KG)

Videos zum Thema

SAP CRM Service Manager German
Kundengeschichte ec4u nutzt Oracle Fusion CRM
CeBIT-Preview: Peter Ruchatz, Salesforce
Adidas AG: CIO Gerben Otter zum Thema CRM
Emirates Group: CIO Patrick Naef zum Thema CRM
Hilti-CIO Martin Petry zum Thema CRM

Frisch aus der Whitepaper-Datenbank

  • TriScale – ein revolutionäres Tool für Cloud-Netze
    Citrix Systems UK Ltd | 18.06.2013 | DOWNLOAD
  • Data Center und Anwendungen unter Kontrolle
    Citrix Systems UK Ltd | 18.06.2013 | DOWNLOAD
  • Anleitung zur erfolgreichen Bekämpfung intelligenter Angriffe
    Fortinet GmbH | 18.06.2013 | DOWNLOAD
  • Mehr Sicherheit und Produktivität durch die Applikationskontrolle
    Fortinet GmbH | 18.06.2013 | DOWNLOAD
  • Die Zukunft der Netzwerksicherheit
    WatchGuard Technology Inc | 18.06.2013 | DOWNLOAD
  • Mit Data-Centric BYOD können Sie sowohl User und IT zufrieden stellen
    Good Technology | 17.06.2013 | DOWNLOAD

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