Viele Firmen sind auf der Suche nach Software für das Kundenbeziehungs-Management (CRM). Mit der Marktübersicht der COMPUTERWOCHE können Sie sich einen Überblick verschaffen. …mehr
Die CRM-Zukunft heißt xRM. Das Besondere daran: xRM bildet nicht nur Kunden-, sondern "x"-beliebige Beziehungsgeflechte ab. Anwendungen gibt es schon. …mehr
Kommerzielle Software für ERP und CRM ist oft teuer. Doch gerade für den Mittelstand und kleine Unternehmen gibt es Open-Source-Alternativen, die das Budget schonen. …mehr
In keinem anderen Business-Segment ist SaaS (Software as a Service) so etabliert wie im Kunden-Management. In diesem Beitrag finden Sie leichtgewichtige CRM-Lösungen aus der Cloud, die sich speziell für kleine und mittelständische Betriebe eignen. …mehr
Kunden, Partner, Mitarbeiter, ... - Unternehmen müssen heute ein wahres Beziehungsgeflecht im Zaum halten. Entsprechend wächst der Funktionsumfang der dafür eingesetzten Lösungen vom "Customer Relationship Management" (CRM) zum "any Relationship Management" (xRM). …mehr
Die Experten der IBIS-Labs haben die SaaS-Lösung Business ByDesign von SAP auf den Prüfstand gestellt. Im Fokus standen dabei das CRM-Modul und dessen Tauglichkeit für mittelständische Kunden. …mehr
Laut einer aktuellen PAC-Studie wird das Thema Mobility im Kundenmanagement immer wichtiger. Für fast 70 Prozent der deutschen Unternehmen ist die mobile Unterstützung entscheidend bei der Auswahl einer CRM-Lösung.
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Seit Anfang September gilt das novellierte Bundesdatenschutzgesetz, und Unternehmen müssen ihre IT angepasst haben. Wir zeigen, welche Funktionen SAP dafür bereitstellt.
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Die Marktforschungs- und Beratungsfirma Gartner hat Zahlen zum Markt für Customer-Relationship-Management-Software (CRM) im Jahr 2012 veröffentlicht. …mehr
BYK, ein Hersteller von Additiven für die Lack-, Kunststoff- und Druckfarbenindustrie, führt weltweit Kundendaten und Produktwissen zentral in SAP CRM zusammen.
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Salesforce.com-Anwender erweitern ihre gemieteten CRM- und Servicelösungen um Social-Media-Funktionen. Im Zentrum steht das kostenlose Social-Business-Tool "Chatter".
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Wegen der eingeschränkten Funktionalität von Dynamics CRM Mobile Express hat Microsoft nun die mobile Version seiner Kunden-Management-Lösung speziell an das iPad angepasst. Eine „echte“ App für Tablets soll aber erst im zweiten Halbjahr zusammen mit dem Release-Update kommen. …mehr
Dass sich Unternehmen mit Facebook, Twitter und Co. beschäftigen müssen, ist den Verantwortlichen klar. Doch wissen bislang die wenigsten, wie das genau aussehen könnte. Wir haben Experten von Anwendern und Herstellern an einen Tisch geholt.
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